기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
에이전트가 Amazon Connect 에이전트 워크스페이스에서 일정을 보는 방법
에이전트는 다음 두 가지 방법으로 일정에 액세스할 수 있습니다.
-
조직에서 Amazon Connect 에이전트 워크스페이스를 사용하는 경우 에이전트는 브라우저에 https://
instance name/connect/agent-app-v2/를 입력한 다음 달력 아이콘을 선택하여 일정에 액세스합니다. -
조직에서 Salesforce CTI 또는 사용자 지정 에이전트 데스크톱을 사용하는 경우 에이전트는 브라우저에 https://
instance name/connect/agent-app-v2/scheduling을 입력하고 Amazon Connect에 로그인한 다음 달력 아이콘을 선택하여 일정에 액세스합니다.
에이전트가 에이전트 애플리케이션에서 일정을 확인하기 위해 사용하는 단계는 다음과 같습니다.
-
관리자가 제공한 URL을 사용하여 에이전트 워크스페이스에 로그인합니다.
-
애플리케이션 탐색 모음에서 일정 아이콘을 선택하여 다음 이미지와 같이 직원 일정 관리자 뷰어를 시작합니다. 직원 일정 관리자 뷰어가 자동으로 실행될 수도 있습니다.
다음 이미지는 에이전트 작업 영역의 샘플 일정을 보여줍니다.
