리전별 Amazon Connect 기능 가용성 - Amazon Connect
Amazon Connect에이전트 Workspace 및 단계별 가이드에이전트 워크스페이스 서드파티 애플리케이션Amazon Q in ConnectAnalytics 데이터 레이크AppIntegrationsCases메시징 통합커뮤니케이션 위젯Contact Lens고객 인증Customer ProfilesCustomer Profiles 계산된 속성 API외부 음성 전송예측, 용량 계획 및 일정생성형 음성Global Resiliency인앱, 웹 및 영상 통화 기능라이브 미디어 스트리밍아웃바운드 캠페인업무Voice ID

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리전별 Amazon Connect 기능 가용성

이 주제에서는 Amazon Connect 기능을 사용할 수 있는 AWS 리전을 나열합니다.

Amazon Connect 리전별 가용성

리전 이름 지역 엔드포인트 프로토콜
미국 동부(버지니아 북부) us-east-1

connect.us-east-1.amazonaws.com

connect-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
미국 서부(오레곤) us-west-2

connect.us-west-2.amazonaws.com

connect-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
아프리카(케이프타운) af-south-1 connect.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(서울) ap-northeast-2 connect.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(싱가포르) ap-southeast-1 connect.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(시드니) ap-southeast-2 connect.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(도쿄) ap-northeast-1 connect.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
캐나다(중부) ca-central-1

connect.ca-central-1.amazonaws.com

connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
유럽(프랑크푸르트) eu-central-1 connect.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
유럽(런던) eu-west-2 connect.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS
AWS GovCloud(미국 서부) us-gov-west-1 connect.us-gov-west-1.amazonaws.com HTTPS

에이전트 Workspace 및 단계별 가이드

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오리건)

  • 아프리카(케이프타운)

  • 아시아 태평양(서울)

  • 아시아 태평양(싱가포르)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

  • AWS GovCloud(미국 서부)

에이전트 워크스페이스 서드파티 애플리케이션

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오리건)

  • 아프리카(케이프타운)

  • 아시아 태평양(서울)

  • 아시아 태평양(싱가포르)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

Amazon Q in Connect

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오레곤)

  • 아시아 태평양(서울)

  • 아시아 태평양(싱가포르)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

Analytics 데이터 레이크

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오리건)

  • 아프리카(케이프타운)

  • 아시아 태평양(서울)

  • 아시아 태평양(싱가포르)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

  • AWS GovCloud(미국 서부)

리전별 앱 통합 가용성

리전 이름 지역 엔드포인트 프로토콜
미국 동부(버지니아 북부) us-east-1

app-integrations.us-east-1.amazonaws.com

app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
미국 서부(오레곤) us-west-2

app-integrations.us-west-2.amazonaws.com

app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
아프리카(케이프타운) af-south-1 app-integrations.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(서울) ap-northeast-2 app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(싱가포르) ap-southeast-1 app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(시드니) ap-southeast-2 app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(도쿄) ap-northeast-1 app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
캐나다(중부) ca-central-1

app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com

app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
유럽(프랑크푸르트) eu-central-1 app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
유럽(런던) eu-west-2 app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

리전별 Cases 가용성

리전 이름 지역 엔드포인트 프로토콜
미국 동부(버지니아 북부) us-east-1

cases.us-east-1.amazonaws.com

cases-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
미국 서부(오레곤) us-west-2

cases.us-west-2.amazonaws.com

cases-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
아시아 태평양(서울) ap-northeast-2 cases.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(싱가포르) ap-southeast-1 cases.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(시드니) ap-southeast-2 cases.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(도쿄) ap-northeast-1 cases.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
캐나다(중부) ca-central-1 cases.ca-central-1.amazonaws.com HTTPS
유럽(프랑크푸르트) eu-central-1 cases.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
유럽(런던) eu-west-2 cases.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

메시징 통합

리전 이름 Apple Messages for Business SMS WhatsApp Business Messaging 푸시 알림
미국 동부(버지니아 북부) 예 예 예 예
미국 서부(오리건) 예 예 예 예
아프리카(케이프타운) 아니요 예 예 아니요
아시아 태평양(서울) 예 예 예 예
아시아 태평양(싱가포르) 예 예 예 예
아시아 태평양(시드니) 예 예 예 예
아시아 태평양(도쿄) 예 예 예 예
캐나다(중부) 예 예 예 예
유럽(프랑크푸르트) 예 예 예 예
유럽(런던) 예 예 예 예
AWS GovCloud (US-West) 아니요 아니요 아니요 아니요

커뮤니케이션 위젯

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오레곤)

  • 아시아 태평양(서울)

  • 아시아 태평양(싱가포르)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

리전별 Contact Lens 가용성

리전 이름 지역 엔드포인트 프로토콜

미국 동부(버지니아 북부)

us-east-1

contact-lens.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

미국 서부(오레곤)

us-west-2

contact-lens.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

아프리카(케이프타운)

이 리전에서는 실시간 음성 API를 사용할 수 없습니다.

N/A

아시아 태평양(서울)

ap-northeast-2

contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com

HTTPS

아시아 태평양(싱가포르)

ap-southeast-1

contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com

HTTPS

아시아 태평양(시드니)

ap-southeast-2

contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com

HTTPS

아시아 태평양(도쿄)

ap-northeast-1

contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com

HTTPS

캐나다(중부)

ca-central-1

contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

유럽(프랑크푸르트)

eu-central-1

contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com

HTTPS

유럽(런던)

eu-west-2

contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com

HTTPS

AWS GovCloud(미국 서부)

이 리전에서는 실시간 음성 API를 사용할 수 없습니다.

N/A

Contact Lens 리전별 기능

리전 이름 생성형 AI 기반 고객 응대 분류 생성형 AI 기반 고객 응대 후 요약 분석 대시보드 통화 후 분석 채팅 후 분석 실시간 통화 분석 성능 평가 생성형 AI 기반 성능 평가 화면 녹화 테마 감지 외부 음성
미국 동부(버지니아 북부) 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예
미국 서부(오리건) 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예
아프리카(케이프타운) - - 예 예 예 - 예 - 예 예 -
아시아 태평양(서울) 예 예 예 예 예 예 예 - 예 예 -
아시아 태평양(싱가포르) - 예 예 예 예 예 예 예 예 예 -
아시아 태평양(시드니) 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예
아시아 태평양(도쿄) 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예
캐나다(중부) 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예
유럽(프랑크푸르트) 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예
유럽(런던) 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예 예
AWS GovCloud(미국 서부) - - 예 예 예 예 예 - 예 예 -

리전별 고객 인증 가용성

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오리건)

  • 아프리카(케이프타운)

  • 아시아 태평양(서울)

  • 아시아 태평양(싱가포르)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

리전별 Customer Profiles 가용성

리전 이름 지역 엔드포인트 프로토콜
미국 동부(버지니아 북부) us-east-1

profile.us-east-1.amazonaws.com

profile-fips.us-east-1.api.aws

profile-fips.us-east-1.amazonaws.com

profile.us-east-1.api.aws

HTTPS

HTTPS

HTTPS

HTTPS
미국 서부(오레곤) us-west-2

profile.us-west-2.amazonaws.com

profile-fips.us-west-2.api.aws

profile.us-west-2.api.aws

profile-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

HTTPS

HTTPS
아프리카(케이프타운) af-south-1

profile.af-south-1.amazonaws.com

profile.af-south-1.api.aws

HTTPS

HTTPS
아시아 태평양(서울) ap-northeast-2

profile.ap-northeast-2.amazonaws.com

profile.ap-northeast-2.api.aws

HTTPS

HTTPS
아시아 태평양(싱가포르) ap-southeast-1

profile.ap-southeast-1.amazonaws.com

profile.ap-southeast-1.api.aws

HTTPS

HTTPS
아시아 태평양(시드니) ap-southeast-2

profile.ap-southeast-2.amazonaws.com

profile.ap-southeast-2.api.aws

HTTPS

HTTPS
아시아 태평양(도쿄) ap-northeast-1

profile.ap-northeast-1.amazonaws.com

profile.ap-northeast-1.api.aws

HTTPS

HTTPS
캐나다(중부) ca-central-1

profile.ca-central-1.amazonaws.com

profile.ca-central-1.api.aws

profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com

profile-fips.ca-central-1.api.aws

HTTPS

HTTPS

HTTPS

HTTPS
유럽(프랑크푸르트) eu-central-1

profile.eu-central-1.amazonaws.com

profile.eu-central-1.api.aws

HTTPS

HTTPS
유럽(런던) eu-west-2

profile.eu-west-2.amazonaws.com

profile.eu-west-2.api.aws

HTTPS

HTTPS

Customer Profiles 리전별 계산된 속성 API 가용성

계산된 속성 API는 다음 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다.

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오리건)

  • 아프리카(케이프타운)

  • 아시아 태평양(서울)

  • 아시아 태평양(싱가포르)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

외부 음성 전송

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오리건)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

예측, 용량 계획 및 일정

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오레곤)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 아시아 태평양(서울)

  • 아시아 태평양(싱가포르)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

  • AWS GovCloud(미국 서부)

생성형 음성: 음성 블록 설정

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오리건)

  • 유럽(프랑크푸르트)

리전별 Global Resiliency 가용성

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오리건)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

인앱, 웹 및 영상 통화 기능

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오리건)

  • 아프리카(케이프타운)

  • 아시아 태평양(서울)

  • 아시아 태평양(싱가포르)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

라이브 미디어 스트리밍

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오레곤)

  • 아시아 태평양(서울)

  • 아시아 태평양(싱가포르)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

아웃바운드 캠페인

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오리건)

  • 아프리카(케이프타운)

  • 아시아 태평양(서울)

  • 아시아 태평양(싱가포르)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

아웃바운드 캠페인에서 전화를 걸 수 있는 전화번호는 Amazon Connect 인스턴스가 생성된 AWS 리전 위치를 기반으로 합니다.

  • 미국 동부(버지니아 북부) 또는 미국 서부(오레곤)에서 생성된 인스턴스에서 미국, 멕시코 및 브라질에 기반을 둔 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.

  • 캐나다(중부) 에서 생성된 인스턴스에서는 캐나다의 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.

  • 아시아 태평양(서울)에서 생성된 인스턴스에서 한국에 있는 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.

  • 아시아 태평양(도쿄)에서 생성된 인스턴스에서 일본에 기반을 둔 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.

  • 아시아 태평양(싱가포르)에서 생성된 인스턴스에서 싱가포르, 태국, 말레이시아, 필리핀 및 베트남에 있는 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.

  • 아시아 태평양(시드니)에서 생성된 인스턴스에서는 호주와 뉴질랜드의 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. 몇 가지 구체적인 제한 사항은 Make predictive and progressive calls using Amazon Connect outbound campaigns에 설명되어 있습니다.

  • 유럽(프랑크푸르트) 또는 유럽(런던)에서 생성된 인스턴스에서 벨기에, 덴마크, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 스페인 및 영국에 기반을 둔 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.

  • 아프리카(케이프타운)에서 생성된 인스턴스에서 남아프리카에 기반을 둔 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.

  • 다른 조합은 지원되지 않습니다. 예를 들어 유럽(런던)에서 미국 전화번호로 또는 유럽(프랑크푸르트)에서 뉴질랜드 전화번호로 캠페인 전화를 걸 수 없습니다.

업무

  • 미국 동부(버지니아 북부)

  • 미국 서부(오리건)

  • 아프리카(케이프타운)

  • 아시아 태평양(서울)

  • 아시아 태평양(싱가포르)

  • 아시아 태평양(시드니)

  • 아시아 태평양(도쿄)

  • 캐나다(중부)

  • 유럽(프랑크푸르트)

  • 유럽(런던)

  • AWS GovCloud(미국 서부)

리전별 Voice ID 가용성

리전 이름 지역 엔드포인트 프로토콜
미국 동부(버지니아 북부) us-east-1

voiceid.us-east-1.amazonaws.com

voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
미국 서부(오레곤) us-west-2

voiceid.us-west-2.amazonaws.com

voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
아시아 태평양(싱가포르) ap-southeast-1 voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(시드니) ap-southeast-2 voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
아시아 태평양(도쿄) ap-northeast-1 voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
캐나다(중부) ca-central-1

voiceid.ca-central-1.amazonaws.com

voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
유럽(프랑크푸르트) eu-central-1 voiceid.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
유럽(런던) eu-west-2 voiceid.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS