Amazon Connect에서 라우팅 프로필별로 그룹화된 대기열 나열 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

Amazon Connect에서 라우팅 프로필별로 그룹화된 대기열 나열

이 주제에서는 Amazon Connect 고객 센터에서 라우팅 프로필별로 구성된 대기열 목록을 표시하는 방법을 설명합니다.

  1. Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 분석 및 최적화, 실시간 지표, 대기열을 선택합니다.

  2. 설정 메뉴에 액세스:를 찾아 "설정" 아이콘을 선택합니다.

    대기열 테이블의 설정 아이콘.

  3. 설정 메뉴에서 그룹화 탭을 선택합니다.

  4. 라우팅 프로필별로 그룹화된 대기열 옵션을 선택합니다.

  5. 적용을 선택하여 변경 사항을 적용합니다.

이 단계를 완료하면 대기열이 연결된 라우팅 프로필별로 그룹화되어 표시됩니다.