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Amazon Connect의 노코드 빌더 UI에서 동적 필드 구성
이 주제에서는 Amazon Connect에서 코드 없는 빌더 UI를 사용하여 에이전트 및 고객 인터페이스를 빌드할 때 하드 코딩된 값 대신 런타임 데이터를 표시하도록 구성 요소의 동적 필드를 구성하는 방법을 설명합니다.
하드코딩 대신 에이전트 또는 고객에게 데이터를 동적으로 채우려는 시나리오가 있을 수 있습니다. 예를 들어 화면 팝업을 만드는 경우 고객의 이름과 프로필 ID를 표시할 수 있습니다. 이러한 필드의 값은 고객 응대에서 고객 응대로 변경되므로 데이터가 동적이어야 합니다.
구성 요소 필드를 동적으로 채우려면:
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해당 구성 요소의 속성 탭을 엽니다.
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동적으로 하려는 필드 옆에 나타나는 동적 아이콘(조명 볼트 아이콘)을 선택합니다.
동적 값이 필요한 가장 일반적인 필드는 다음과 같습니다.
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표시 필드의 값 필드입니다.
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양식 입력의 DefaultValue 필드입니다.
기술적으로 에이전트에게 표시되거나 숨겨진 모든 필드가 런타임에 동적으로 결정될 수 있습니다. 따라서 속성 탭의 모든 필드를 동적( 번개 아이콘)으로 설정할 수 있습니다.
예를 들어 다음 이미지에서 AttributesBar 구성 요소를 살펴봅니다.
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속성 1의 레이블은 고객 이름으로 정적으로 정의됩니다.
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속성 값은 동적으로 설정됩니다( 번개 아이콘이 선택됨).
이러한 설정을 사용하면 런타임에 보기 표시 블록으로 전달되는 데이터에 따라 AttributesBar의 값이 결정됩니다.
필드가 동적으로 설정되면 해당 정적 값이 동적 참조로 대체됩니다. 필드 아래에 샘플 데이터 섹션이 나타납니다. 이 섹션을 사용하여 샘플 데이터를 정의합니다.
동적 참조는 런타임 데이터를 설정할 때 보기 표시 블록에서 예상되는 데이터 구조를 반영합니다. 예를 들어 다음 이미지와 같이 AttributesBar
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동적으로 설정하면 필드는가 구성 요소의 ID
AttributeBar_1인$.AttributeBar_1.Attributes[0].Value가 됩니다. -
이는 보기 표시 블록에서
AttributeBar_1필드가 객체를 수신해야 함을 나타냅니다. -
객체에는 첫 번째 항목(
[0])이Value필드가 있는 객체일 것으로 예상되는Attributes배열이 포함되어 있습니다.
명확성 또는 재사용성을 위해 동적 참조를 편집할 수 있습니다. 동적 참조는 보기 내의 여러 필드 및 구성 요소에서 공유할 수 있습니다. 예를 들어 AttributeBar$.myAttributeValue. 이제 보기 표시 블록에 문자열 입력을 요구하는 myAttributeValue 필드가 있습니다.
중요
동적 참조의 유형은 필드의 예상 유형과 일치해야 합니다. 예를 들어 부울 필드에는 문자열 기반 동적 참조를 사용할 수 없습니다. 다음 이미지는 동적 참조가 일치하지 않는 경우의 오류 메시지 예제를 보여줍니다.
구성 요소에 있는 속성의 모든 속성을 동적으로 설정할 수도 있습니다. 다음 이미지에서는 레이블을 포함하여이 속성에 대한 모든 것이 보기 표시 블록에 전달된 값을 기반으로 런타임 시 결정됩니다. 예를 들어 고객 이름은 이제 에이전트가 가이드를 사용할 때 볼 수 있는 내용을 파악하는 데 사용할 수 있는 샘플 데이터입니다. 하지만 에이전트는이 값을 볼 수 없습니다.
AttributesBar
