Amazon Connect Customer Profiles의 객체 유형 매핑 예제

프로필을 생성하는 객체 유형 매핑

다음 예제는 표준 프로필을 채우는 데이터를 보여 줍니다.

수신 객체는 다음과 같습니다.

{
  "account": 1234,
  "email": "john@examplecorp.com",
  "address": {
     "address1": "Street",
     "zip": "Zip",
     "city": "City"
  },
  "firstName": "John",
  "lastName": "Doe"
}                   
                

다음 코드는 수신 객체를 표준 프로필 객체에 매핑하고 고유한 키인 PersonalEmailAddress, fullName 및 accountId를 인덱싱하는 것을 보여 줍니다.

{
    "Fields": {
        "accountId": {
            "Source": "_source.account",
            "Target": "_profile.AccountNumber",
            "ContentType": "NUMBER"
        },
        "shippingAddress.address1": {
            "Source": "_source.address.address1",
            "Target": "_profile.ShippingAddress.Address1"
        },
        "shippingAddress.postalCode": {
            "Source": "_source.address.zip",
            "Target": "_profile.ShippingAddress.PostalCode"
        },
        "shippingAddress.city": {
            "Source": "_source.address.city",
            "Target": "_profile.ShippingAddress.City"
        },
        "personalEmailAddress": {
            "Source": "_source.email",
            "Target": "_profile.PersonalEmailAddress",
            "ContentType": "EMAIL_ADDRESS"
        },
        "fullName": {
            "Source": "{{_source.firstName}} {{_source.lastName}}"
        },
        "firstName": {
            "Source": "_source.firstName",
            "Target": "_profile.FirstName"
        },
        "lastName": {
            "Source": "_source.lastName",
            "Target": "_profile.LastName"
        }
    },
    "Keys": {
        "_email": [
            {
                "FieldNames": ["personalEmailAddress"]
            }
        ],
        "_fullName": [
            {
                "FieldNames": ["fullName"]
            }
        ],
        "_account": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["PROFILE","UNIQUE"],
                "FieldNames": ["accountId"]
            }
        ]
    }
}  

참고로 email 및 fullname은 인덱싱되지만 프로필을 검색하는 데 사용되지는 않습니다. 계정은 고유 키입니다. 객체를 지정하는 데 필요합니다. 계정 ID가 동일한 객체가 수집될 때마다 동일한 계정 ID로 이전 객체를 덮어씁니다.

표준 프로필 객체에는 여러 필드가 채워집니다(Target이 정의된 필드 참조).

표준 프로필을 채우지 않는 객체 유형 매핑

이 예에서는 좀 더 복잡한 사용 사례를 보여 줍니다. 프로필과 관련된 데이터를 수집하지만 반드시 표준 프로필 객체를 채우지는 않습니다.

수신 객체는 다음과 같습니다.

{
  "email": "john@examplecorp.com",
  "timestamp": "2010-01-01T12:34:56Z",
  "subject": "Whatever this is about",
  "body": "Body of ticket"
}

다음은 이 데이터를 매핑하는 한 가지 방법입니다.

{
    "Fields": {
        "email": {
            "Source": "_source.email",
            "ContentType": "EMAIL_ADDRESS"
        },
        "timestamp": {
            "Source": "_source.timestamp"
        }
    },
    "Keys": {
        "_email": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["PROFILE","LOOKUP_ONLY"],
                "FieldNames": ["email"]
            }
        ],
        "ticketEmail": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["PROFILE","SECONDARY","NEW_ONLY"],
                "FieldNames": ["email"]
            }
        ],
        "uniqueTicket": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["UNIQUE"],
                "FieldNames": ["email","timestamp"]
            }
        ]
    }
}

이 예제에서는 데이터를 수집한 다음 처음 조회할 때 이메일 주소를 수집합니다.