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Connect Customer에서 예측 및 에이전트 예약 활성화
고객 연결 인스턴스 수준에서 예측 및 에이전트 예약을 활성화해야 합니다. 예측 및 에이전트 예약을 활성화한 후 계정에서 기능을 사용할 수 있으려면 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다 AWS .
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AWS 계정을 사용하여 AWS Management Console
에 로그인합니다. -
AWS Management Console의 검색 창에 있는 페이지 상단에서 고객 연결을 입력한 다음 고객 연결을 선택합니다. 이는 다음 이미지에 표시됩니다.
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고객 가상 고객 센터 인스턴스 연결 페이지에서 예측 및 에이전트 예약을 활성화하려는 인스턴스 별칭을 선택합니다.
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탐색 창에서 예측 및 에이전트 예약을 선택합니다.
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예측 및 에이전트 예약 페이지에서 확인란을 선택하여 예측 및 에이전트 예약을 활성화합니다.
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상태가 다음 이미지와 같이 진행 중으로 변경됩니다.
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24시간 이내에 상태가 활성화됨으로 변경되고 예측 및 에이전트 일정을 사용할 준비가 됩니다.
