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Connect Customer 오픈 소스 예제를 사용하여 채팅 사용자 지정
고객이 에이전트와 소통하는 데 사용하는 채팅 환경을 더욱 맞춤 설정할 수 있습니다. GitHub에서 Connect Customer 오픈 소스 라이브러리
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GitHub 리포지토리는 CloudFormation 템플릿으로 연결되며, 이 템플릿은 Lambda 함수를 시작하는 Amazon API Gateway 엔드포인트를 시작합니다. 이 템플릿을 예로 사용할 수 있습니다.
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AWS CloudFormation 스택을 생성한 후 앱에서이 API를 호출하고, 사전 구축된 커뮤니케이션 위젯을 가져오고, 위젯에 응답을 전달하고, 채팅을 시작할 수 있습니다.
채팅 환경 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
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고객 서비스 API 설명서, 특히 StartChatContact API를 연결합니다. StartChatContact
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Customer Streams를 연결합니다
. 를 사용하여 기존 앱을 Connect Customer와 통합합니다. Contact Control Panel(CCP) 구성 요소를 앱에 포함할 수 있습니다.
