기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
콜센터 에이전트가 휴가 요청을 수락하거나 거부하는 방법
고객 센터 관리자와 에이전트는 에이전트 달력에서 보류 중인 자발적 휴가 요청을 확인할 수 있습니다.
에이전트는 에이전트 애플리케이션 일정 달력에서 자발적 휴가(VT)를 수락하거나 거절할 수 있습니다. 이렇게 하려면 에이전트에게 보안 프로필 편집 권한이 필요합니다. 보안 프로필 권한에 대한 자세한 내용은 보안 프로필 업데이트 섹션을 참조하세요.
필수 보안 프로필 권한
요청을 수락하거나 거부하려면 에이전트의 보안 프로필에 에이전트 애플리케이션 일정 달력 - 편집 권한이 있어야 합니다. 이 권한은 보안 프로필 페이지에 있는 에이전트 애플리케이션 권한의 다음 이미지에 나와 있습니다.
에이전트의 수락 및 거부 버튼
다음 이미지는 에이전트 애플리케이션의 수락 및 거부 버튼을 보여 줍니다.
