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타사 애플리케이션에 대한 SSO 페더레이션 설정 - Amazon Connect Customer

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타사 애플리케이션에 대한 SSO 페더레이션 설정

Single Sign-On(SSO)을 사용하면 사용자는 각 애플리케이션에 대해 별도로 인증할 필요 없이 에이전트 워크스페이스에 설정된 여러 타사 애플리케이션에 페더레이션할 수 있습니다.

참고

자격 증명 공급자가 로그인 페이지의 iframing을 지원하는 경우 타사 애플리케이션이 iframe에서 로그인 흐름을 완료할 수 있습니다. 이프라밍 기능은 ID 제공업체의 설명서를 참조하세요.

Connect Customer 인스턴스에서 타사 애플리케이션에 대한 SSO 설정

  1. 자격 증명 공급자를 설정하거나 기존 공급자를 사용합니다.

  2. 자격 증명 공급자에서 사용자를 설정합니다.

  3. Connect Customer 인스턴스 및를 설정합니다IAM for Connect 고객으로 SAML 구성.

  4. Connect Customer 인스턴스와 통합하려는 자격 증명 공급자 내의 다른 애플리케이션을 설정합니다.

  5. Connect Customer 인스턴스와 통합하는 자격 증명 공급자의 애플리케이션에 각 사용자 자격 증명을 연결합니다. 에이전트 워크스페이스에서 애플리케이션에 액세스할 수 있는 에이전트를 제어하려면 보안 프로필에서 애플리케이션별 권한을 설정합니다. 자세한 내용은 타사 애플리케이션을 사용할 수 있는 권한 할당 단원을 참조하십시오.

  6. 사용자가 자격 증명 공급자에 로그인한 후 Connect Customer 인스턴스에 페더레이션할 수 있습니다. 애플리케이션이 SSO용으로 설정된 경우 사용자는 사용자 이름과 암호를 입력하지 않고도 애플리케이션을 연동할 수도 있습니다.