통합 운영 시작하기: 중요한 경보를 신속한 인시던트 관리에 온보딩 - AWS Support

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통합 운영 시작하기: 중요한 경보를 신속한 인시던트 관리에 온보딩

중요한 인시던트를 신속하게 알리려면 다음 단계를 완료하여 경보를 AWS 인시던트 감지 및 대응에 온보딩하세요.

  1. 신속한 인시던트 관리를 위해 중요한 경보를 정의하고 구성합니다. 자세한 내용은 인시던트 감지 및 대응 사용 설명서의 인시던트 감지 및 대응에서 경보 정의 및 구성을 참조하세요.

    1. Amazon CloudWatch를 사용하여 경보를 설정하는 단계는 인시던트 감지 및 대응 사용 설명서의 인시던트 감지 및 대응에서 경보 정의 및 구성을 참조하세요. 다양한의 중요 경보 유형에 대한 AWS 권장 사항은 Incident Detection and Response(IDR)를 AWS 서비스참조하세요. 태그가 지정된 AWS 리소스에 대한 중요 AWS 경보 생성을 자동화 AWS 하려면 AWS 통합 운영 팀에 문의하세요.

    2. DataDog, NewRelic 등과 같은 직접적인 Amazon EventBridge 통합을 통해 타사 APM 도구에서 중요한 경보를 리디렉션하거나 수집하려면 AWS 인시던트 감지 및 대응 사용 설명서의 Amazon EventBridge와 직접 통합되는 APMs에서 경보 수집을 참조하세요. 경보(이벤트)를 변환하고 AWS 인시던트 감지 및 대응으로 리디렉션하려면 AWS 리소스 세트(AWS Lambda 및 Amazon EventBridge 이벤트 버스 규칙)를 배포해야 합니다. AWS 통합 운영 팀은 이러한 리소스를 설치하기 위한 CloudFormation 템플릿을 제공할 수 있습니다.

    3. DataDog, NewRelic 등과 같이 Amazon EventBridge와 직접 통합되지 않는 타사 APM 도구를 통해 사용자 지정 모니터링 도구에서 중요한 경보를 리디렉션하거나 수집합니다. 자세한 내용은 AWS 인시던트 감지 및 대응 사용 설명서의 Amazon EventBridge와 직접 통합되는 APMs에서 경보 수집을 참조하세요. 경보(이벤트)를 변환하고 AWS 인시던트 감지 및 대응으로 리디렉션하려면 AWS 리소스 세트(API Gateway AWS Lambda 함수 및 Amazon EventBridge 이벤트 버스 규칙)를 배포해야 합니다. AWS 통합 운영 팀은 이러한 리소스를 설치하기 위한 CloudFormation 템플릿을 제공할 수 있습니다.

  2. 워크로드 아키텍처 세부 정보, 연락처 정보 및 중요 경보에 대한 완화 작업에 대한 실행서 정보를 제공합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 완료하세요.

    1. 각 중요 워크로드 또는 애플리케이션에 대한 AWS 인시던트 감지 및 대응 워크로드 온보딩 설문지와 각 고유 워크로드와 관련된 경보 수집 설문지를 다운로드하여 작성합니다.

      이러한 설문지의 정보는 AWS 팀이 인시던트 수정 런북을 개발하는 데 도움이 됩니다. 이 런북을 사용하면 비즈니스 다운타임이 발생하기 전에 중요한 경보의 문제를 신속하게 해결하고 해결할 수 있는 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 예제 및 샘플 정보는 AWS 인시던트 감지 및 대응의 워크로드 온보딩 및 경보 수집 설문지를 참조하세요.

  3. AWS 인시던트 감지 및 대응에 중요한 경보를 온보딩할 수 있는 액세스 권한 제공

    1. AWS 인시던트 관리 팀이 모니터링할 중요한 워크로드를 AWS 계정 실행하는에 AWSServiceRoleForHealth_EventProcessor 서비스 연결 역할(SLR)을 배포합니다. 자세한 내용은 AWS 인시던트 감지 및 대응에 대한 알림 수집을 위한 액세스 프로비저닝을 참조하세요.

      참고

      대규모 온보딩을 지원하기 위해 AWS Command Line Interface 는이 SLR의 프로비저닝을 빠르게 추적할 수 있는 스크립트를 제공할 AWS 계정 AWS 수 있습니다.

    2. (선택 사항) 경보가 Amazon CloudWatch에 있는 경우 경보 테스트에 사용되는 AWS Identity and Access Management 사용자 또는 역할(가동 전)에 중요한 워크로드를 AWS 계정 실행하는의 cloudwatch:SetAlarmState IAM 권한이 있는지 확인합니다. 이는 온보딩 후 경보 테스트(평일)에 필요합니다. 자세한 내용은 AWS 인시던트 감지 및 대응의 온보딩된 워크로드 테스트를 참조하세요.

  4. AWS Support 사례를 생성하여 신속한 인시던트 관리를 위해 워크로드를 구독합니다. AWS 계정 는 인바운드 신속한 인시던트 관리를 위해 자동으로 활성화되므로 지원 센터 콘솔 AWS Command Line Interface, 또는 AWS SDK를 통해 통합 운영 인시던트 감지 및 대응 대기열에 사례를 제기하여 신속하게 조치를 취할 수 있습니다. 가 아웃바운드 AWS Support 사례를 사용하여 인시던트를 사전에 모니터링하고 생성 AWS 하려면 중요한 워크로드에 대한 AWS Support 사례를 생성합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 완료하세요.

    1. 에 로그인하고 사례 생성을 AWS Support Center Console선택한 다음 기술 지원을 선택합니다.

    2. 서비스에서 인시던트 감지 및 대응을 선택합니다.

    3. 범주에서 새 워크로드 온보딩을 선택합니다.

    4. 심각도에서 일반 지침을 선택합니다.

    5. 이전 단계에서 완료한 워크로드 및 경보 설문지를 연결했습니다.