지원 사례 업데이트 이벤트 - AWS Support

지원 사례 업데이트 이벤트

다음은 Support Case Update 이벤트의 세부 정보 필드입니다.

source 및 detail-type 필드는 AWS Support 이벤트의 특정 값을 포함하므로 아래에 포함되어 있습니다. 모든 이벤트에 포함된 다른 메타데이터 필드의 정의는 Amazon EventBridge 이벤트 참조의 이벤트 구조를 참조하세요.

{
  . . .,
  "detail-type": "Support Case Update",
  "source": "aws.support",
  . . .,
  "detail": {
    "case-id" : "string",
    "display-id" : "string",
    "communication-id" : "string",
    "event-name" : "string",
    "origin" : "string"
  }
}
detail-type

이벤트의 유형을 식별합니다.

이 이벤트의 경우 이 값은 Support Case Update입니다.

source

이벤트를 생성한 서비스를 식별합니다. AWS Support 이벤트의 경우 이 값은 aws.support입니다.

detail

이벤트에 대한 정보를 포함하는 JSON 객체입니다. 이벤트를 생성하는 서비스에 따라 이 필드의 내용이 결정됩니다.

이 이벤트의 경우 이 데이터에는 다음이 포함됩니다.

case-id

지원 사례 ID. 사례 ID는 case-12345678910-2013-c4c1d2bf33c5cf47 형식의 영숫자 문자열입니다.

display-id

AWS Support Center의 페이지에 있는 사례의 식별자.

communication-id

통신 ID.

event-name

유효한 값: CreateCase | AddCommunicationToCase | ResolveCase | ReopenCase

지원 사례 이벤트의 유형을 지정합니다.

origin

유효한 값: AWS | CUSTOMER

사용자 또는 AWS Support 에이전트가 지원 사례에 사례 서신을 추가했는지 여부를 지정합니다.

현재는 event-name이 AddCommunicationToCase인 이벤트만 이 값을 갖습니다.

예 지원 사례 업데이트 이벤트 예제: 지원 사례 생성됨
{
    "version": "0",
    "id": "3433df007-9285-55a3-f6d1-536944be45d7",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "CreateCase",
        "origin": ""
    }
}
예 지원 사례 업데이트 이벤트 예제: AWS Support가 지원 사례에 응답
{
    "version": "0",
    "id": "f90cb8cb-32be-1c91-c0ba-d50b4ca5e51b",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "ekko:us-east-1:12345678-268a-424b-be08-54613cab84d2",
        "event-name": "AddCommunicationToCase",
        "origin": "AWS"
    }
}
예 지원 사례 업데이트 이벤트 예제: 지원 사례 해결됨
{
    "version": "0",
    "id": "1aa4458d-556f-732e-ddc1-4a5b2fbd14a5",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ResolveCase",
        "origin": ""
    }
}
예 지원 사례 업데이트 이벤트 예제: 지원 사례 다시 열림
{
    "version": "0",
    "id": "3bb9d8fe-6089-ad27-9508-804209b233ad",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:47:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2021-27f40618fe0303ea",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ReopenCase",
        "origin": ""
    }
}