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사용자 할당 - Amazon Connect 결정

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사용자 할당

사용자 할당은 여러 사용자 간에 인사이트의 균형을 보다 쉽게 맞출 수 있는 기능입니다. 고객은 사용자 할당을 사용하여 사용자에게 특정 인사이트를 할당하여 이러한 작업이 실제 공유되는 방식을 더 잘 반영할 수 있습니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

  • 예외가 생성될 때마다 시스템은 액세스 제어를 위해 구성된 동일한 제품 또는 사이트가 있는 모든 사용자에 대해 예외가 생성되는 제품 및 사이트를 확인합니다.

  • 시스템에서 일치하는 사용자를 찾으면 해당 예외에 대한 할당 대상 필드가 사용자 이름으로 업데이트됩니다. 둘 이상의 사용자에게 예외와 일치하는 제품 또는 사이트가 있는 경우 둘 중 하나에 무작위로 할당됩니다.

  • 각 예외에는 한 명의 사용자만 할당할 수 있지만 필요한 경우 다른 사용자에게 예외를 다시 할당할 수 있습니다. 제품 또는 사이트 액세스 권한이 있는 사용자에게만 재할당할 수 있습니다.

  • 인사이트에 대한 자동 할당은 예외가 처음 생성될 때 발생합니다. 이전에 생성된 인사이트는 자동으로 재할당되지 않습니다. 또한 사용자가 삭제되거나 액세스 제어가 업데이트된 경우 사용자 할당이 자동으로 업데이트되지 않습니다.

  • 인사이트 목록 페이지에서 사용자는 할당된 대상 차원을 기준으로 필터링하여 자신에게 할당된 모든 인사이트를 쉽게 식별할 수 있습니다. 또한이 동일한 필터를 사용하여 할당되지 않은 인사이트를 볼 수 있습니다. 사용자 할당은 현재 인사이트에만 사용할 수 있습니다.