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시스템 구성
Amazon Connect 결정의 설정은 범위 및 대상별로 구성됩니다. 일부 설정은 개인 설정이므로 각 사용자가 자신의 경험을 조정할 수 있습니다. 다른 구성은 관리자가 관리하는 인스턴스 수준 구성으로, 모든 사용자의 시스템 작동 방식 또는 광범위한 기술 환경에 연결하는 방식에 영향을 미칩니다.
사용자 수준 설정을 사용하면 개인이 계정 정보, 알림 기본 설정 및 데이터 액세스 범위가 뷰에 적용되는 방식을 관리할 수 있습니다.
인스턴스 수준 설정을 사용하면 관리자가 조직 전체에서 액세스 제어 필터 동작을 구성하고, ERP 및 기타 외부 시스템에 대한 연결을 설정하고, 시스템이 권장 작업을 처리하는 방법을 정의할 수 있습니다.
이러한 설정을 함께 사용하면 조직은 팀 전체의 일관성을 유지하면서 특정 운영 컨텍스트에 맞게 Amazon Connect 결정을 유연하게 조정할 수 있습니다.
이 단원에서 찾을 수 있는 내용
다음 페이지에서는 Amazon Connect 결정에서 설정을 구성하는 방법을 안내합니다.
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사용자 프로필 설정: 개인 프로필 페이지에서 계정 정보, 알림 기본 설정 및 데이터 액세스 범위 관리
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액세스 제어 필터 토글: 시스템이 인스턴스 수준과 개별 사용자 수준 모두에서 사용자 액세스 권한을 기반으로 인사이트 및 권장 사항을 필터링하는 방법 구성
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ERP에 대한 연결 구성: Amazon Connect 결정을 ERP 및 기타 외부 시스템에 연결하여 데이터 교환을 활성화하고 권장 작업을 지원합니다.
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작업 설정 구성: 작업 동작을 관리하는 파라미터 및 제약 조건을 포함하여 시스템이 권장 작업을 처리하고 실행하는 방법을 정의합니다.
