ベストプラクティス 3.3 – 設計標準を共有し、新しいサポートスタッフに手順を指導する

既存のベストプラクティス、設計標準、チェックリスト、業務手順、ガバナンス要件をチーム間で共有します。すべてのチームが SAP ワークロードのすべてのコンポーネントにまたがるサポート手順を認識するようにします。

提案 3.3.1 - 既存のベストプラクティス、設計標準、チェックリスト、運用手順、ガイダンス、ガバナンスの要件をチーム間で共有し、複雑になるのを防ぎながら開発努力の成果を最大化する

提案 3.3.2 - 継続的な改善とイノベーションを支援するために、設計標準の変更、追加、例外を申請する手順を設ける

提案 3.3.3 - チームが公開済みのコンテンツを把握していることを確認し、コンテンツを活用して、やり直しや無駄な労力を制限する

提案 3.3.4 - チームが SAP ワークロードの異なるコンポーネントのサポートコールをログに記録する方法を知っていることを確認する

誰がオペレーティングシステム、データベース、SAP アプリケーションをサポートしていますか? 例えば、AWS またはオペレーティングシステムベンダーが、クラスタリングまたはパッチ適用の問題を直接サポートするかどうかを理解します。EC2 を含むオペレーティングシステムライセンスの場合、AWS はこのサポートを直接提供します。