Amazon Quick Microsoft Teams Extension ユーザーガイド - Amazon Quick
にMicrosoft Teams拡張機能を追加する Microsoft TeamsTeams 拡張機能のユースケースMicrosoft Teams 拡張機能の使用ガイドラインMicrosoft Teams 拡張機能の既知の制限事項

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Amazon Quick Microsoft Teams Extension ユーザーガイド

ユーザーとして、 内の Quick に直接アクセスMicrosoft Teamsして、ワークスペースを離れることなく AI を活用したサポートを受けることができます。拡張機能は Microsoft Teams環境にシームレスに統合され、ナレッジベースとインテリジェントなレスポンスに即座にアクセスできます。

にMicrosoft Teams拡張機能を追加する Microsoft Teams

Microsoft Teams ワークスペースにクイックアプリをインストールして、AI を活用した支援を有効にします。この 1 回限りのセットアップにより、Microsoft Teams環境全体でクイックアクセスが可能になります。

にMicrosoft Teams拡張機能を追加する Microsoft Teams

  1. を開き、会社のMicrosoft Teamsワークスペースにログインします。

  2. 左側のナビゲーションでアプリを選択し、クイックを検索します。

  3. クイック を選択します。

  4. 上部のバーで、クイックアイコンを使用できるようになりました。これを選択すると、クイックにアクセスしてチャットできます。

注記

詳細については、Microsoft サポートの「 でボットとチャットするMicrosoft Teams」を参照してください。

Microsoft Teams 拡張機能のユースケース

Amazon Quick を に統合するとMicrosoft Teams、会話から直接組織のナレッジベースを検索してアクセスできます。これにより、 を離れることなく、関連情報の検索、質問に対する回答の取得、コミュニケーションの強化を行うことができますTeam。

を離れずに組織の知識を検索する Teams

  1. アプリセクションから追加した後、Quick でチャットを開始します。

  2. Ask スペースと接続されたナレッジベースから、その知識について質問します。

  3. データを使用して会話をパーソナライズするには、会話内の歯車アイコン (最初のメッセージを Quick に送信した後に表示) を使用して、応答元のエージェントまたはスペースを選択します。

Teams 投稿で Quick のコンテキスト内ヘルプを取得する

  1. 選択したTeams投稿に移動します。

  2. @Amazon Quick と入力し、そのスレッド内のメッセージや、スペースや組織のナレッジベースからの知識について質問します。

  3. Quick がチャネルにまだ追加されていない場合は、レスポンスを受信する前に追加するよう求められます。

外部アプリケーションでアクションを実行する

  1. Quick を使用してダイレクトメッセージ (DM) を開始します。

  2. 組織によって設定されたアクションコネクタを使用して、外部アプリケーションで任意のアクションを実行するように依頼します。

Amazon Quick Microsoft Teams 拡張機能の使用ガイドライン

ユーザーには、会社の情報を安全に維持する責任があります。以下のガイダンスは、データのプライバシーとコンプライアンスを維持しながら Amazon Quick アプリを安全に使用するのに役立ちます。

会話の保持ポリシーと正確性

Amazon Quick は、30 日間の非アクティブ状態後に会話を自動的に削除します。チーム会話の保持は、会社の特定の履歴ルールに従います。チームの保持期間は、Amazon Quick の 30 日間の制限を超える可能性があります。新しく開始するには、 /new_conv コマンドを使用して新しい会話を開始します。

ユーザーは、Amazon Quick チャットインスタンスのすべてのチャネル (Teams、ブラウザ拡張機能など) で過去の会話Teamsを確認したり、すべての会話を確認したりできます。

注記

で会話やメッセージを削除Teamsしても、Amazon Quick からは削除されません。会話履歴を管理するには、Amazon Quick チャットインスタンスを使用します。

セキュリティに関する考慮事項

Amazon Quick がパブリックTeamsチャネルのユーザーによって呼び出されると、呼び出し元のユーザーのアクセス許可に基づいてレスポンスが生成されます。これには、他のチャネルメンバーがアクセスを許可されていないコンテンツが含まれる場合があります。機密情報が意図せず公開されないように、パブリックチャネルでの Amazon Quick の使用を慎重に評価してください。

Amazon Quick Teams Extension でのファイルのアップロード動作:

  • レスポンスは、アップロードされたファイルコンテンツに限定されます。

  • 一般的なナレッジアクセスは、管理者設定によって異なります。

  • 新しいチャットを開始して、会社の知識に再度アクセスします。

データプライバシーと会話の動作

Amazon Quick は、サービスの改善や基盤となる大規模言語モデル (LLMs) の改善に顧客データを使用しません。また、Teams会話に含めるデータは、会社の Amazon Quick インスタンスにインデックス化されません。

Amazon Quick Teamsアプリは、対応する Amazon Quick ウェブエクスペリエンスで利用可能なのと同じ知識にアクセスできます。

Teams サイドパネルの Amazon Quick ボットを閉じると、現在の会話は終了します。ユーザーは、Amazon Quick ウェブエクスペリエンスのすべてのチャネル (Teams、ブラウザ拡張機能など) で過去の会話Teamsを確認したり、すべての会話を確認したりできます。以前の会話のすべての履歴にアクセスでき、これには、それらの会話の添付ファイルの名前が含まれます。

Microsoft Teams 拡張機能の既知の制限事項

Amazon Quick Microsoft Teams拡張機能の既知の制限は次のとおりです。

  • Microsoft Teams 拡張機能は、すべてのMicrosoft Teams会話にアクセスできるわけではありません。記載されているMicrosoft Teams投稿内のメッセージにのみアクセスできます。

  • Microsoft Teams 拡張機能は、グループダイレクトメッセージや他のチームメイトとのダイレクトメッセージではアクセスできません。

  • Amazon Quick エージェントとスペースは、 Microsoft Teams拡張機能を持つダイレクトメッセージでのみフィルタリングできます。Microsoft Teams 拡張機能は、チャネルやMicrosoft Teams投稿など、パブリックで呼び出されたときに、デフォルトのアシスタントと使用可能なすべてのスペースを使用します。

  • Microsoft Teams 拡張機能は、構造化データに関するプロンプトのビジュアルをレンダリングできません。

  • ウェブ検索は、 Microsoft Teams拡張機能ではサポートされていません。

  • Microsoft Teams 拡張機能は、チャネルまたは投稿のメッセージに自動的に応答するように設定することはできません。

  • Microsoft Teams 拡張機能はMicrosoft Teams会議では使用できません。

  • で会話履歴を確認することはできませんMicrosoft Teams。会話履歴を確認および管理するには、Amazon Quick Chat インスタンスに移動します。

  • アクション (アクション統合を使用) は、 Microsoft Teams拡張機能を持つダイレクトメッセージでのみ実行できます。

  • 入力としてファイルのアップロードを必要とするアクションは、現時点では Microsoft Teams拡張機能ではサポートされていません。

  • 現時点では、 Microsoft Teams拡張機能ではフローはサポートされていません。

  • ファイルのアップロード制限は、ウェブエクスペリエンスの制限と同じです。詳細については、「ファイルとチャットのアップロード」を参照してください。