ビジネスディスカバリー
ビジネスインタビューを効果的に行うには、データに依存する自社の目標を大まかに理解することが重要です。例えば、これらの目標には以下のようなものが含まれます。
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ビジネスの俊敏性の向上
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高度なイノベーションの有効化
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顧客中心の実現
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市場シェアの拡大
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グローバル市場への展開
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新しいカスタマープラットフォームの立ち上げ
会社の目標についての認識を合わせたら、各ビジネス領域のチームメンバーと話し合う必要があります。少なくとも、会社の主要な目標に影響を与える領域に焦点を当ててください。ただし、機会があれば、すべてのビジネス領域のチームメンバーと話してください。
このディスカバリー会話では、各ビジネス領域またはビジネスユニット (BU) の目標、それらの領域の測定に使用するメトリクス、およびデータの使用が目標にどのような影響を与えるかを把握します。いくつかの質問の例を以下に示します。
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BU の主な目標は何ですか?
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BU は会社の目標を達成するためにどのように貢献しますか?
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BU の主要なプロジェクトは何ですか?
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各プロジェクトはどのようにデータに依存しますか?
主要なプロジェクト、そのタイムライン、それらがデータにどのように依存しているか、それらが会社の目標とどのように整合しているか、または会社の目標をどのようにサポートしているかについて、可視化することが重要です。プロジェクトの例として、次のようなものが挙げられます。
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一貫したオムニチャネルインタラクションを通じてカスタマーエクスペリエンスを向上させ、最新の顧客アクションと問題についての認識を深める
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顧客の行動に基づいてレコメンデーションエンジンを作成し、コンバージョン率とエンゲージメントを高める
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オンライン金融商品において、顧客の与信を承認するためのリスク計算を高速化し、時間がかかりすぎて顧客が他の金融機関に流出するのを防ぐ
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販売予測の精度を向上させ、供給損失を削減する
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リアルタイムでの不正検出を最適化することにより、不正による損失を削減する