組織内での Cloud Center of Excellence 構築 - AWS 規範ガイダンス
CCoE の概要

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組織内での Cloud Center of Excellence 構築

Amazon Web Services (寄稿者)

2023 年 11 月 (ドキュメント履歴)

このガイドの目的は、組織内で効果的な Cloud Center of Excellence (CCoE) ユニットを構築し、この CCoE 内にガバナンスを実装できるようにすることです。ガイドでは、CCoE 内の主要業績評価指標 (KPI) と構造についても例を挙げて説明します。このガイドは、AWS クラウド クラウドへの移行をご検討中の Amazon Web Services (AWS) のお客様に加え、AWS クラウド への移行を検討中の組織にコンサルティングを行っている AWS のお客様と AWS パートナー様も対象にしています。

CCoE の概要

CCoE とは、クラウドの導入、移行、運用で、他の従業員や組織全体を率いるグループまたはチームを意味し、こうしたチームは、組織内のベストプラクティスとガバナンスポリシーについてガイダンスを提示する役割を担います。CCoE には、さまざまな組織が、Cloud Competency Center や Cloud Capability Center など、異なる用語を使用しています。

CCoE にかかわるメンバーの知識や専門性を一元管理できれば、さらなる効率化、セキュリティおよびコンプライアンスプラクティスの強化、イノベーションの推進を行えます。これによって、エンドユーザーにより良いサービスを提供するとともに、市場動向を先読みすることができます。

CCoE は、一般的に、次のような幅広い任務を果たします。

  • 組織のクラウド戦略を定義し実装する

  • クラウドガバナンスポリシーを開発し適用する

  • クラウドユーザーにトレーニングおよびサポートを行う

  • クラウドコストを測定し最適化する

  • 組織のクラウド利用におけるイノベーションおよび継続的改善を推進する

CCoE は、組織内の文化的変化を推進し維持する上でも、重要な役割を果たします。例えば、上級経営陣と協力して、将来の望ましい文化を示す明確で説得力のあるビジョンを定義するとともに、進捗状況の測定に使用する具体的なイニシアチブ、タイムライン、主要業績評価指標 (KPI) を取り込んだ包括的な変更計画を立てます。それらを達成するために次の活動を行います。

  • コミュニケーション戦略を立て、これにより、なぜ文化を変えようとしているのか、それがいかに組織のミッションや価値に沿った活動かを従業員に理解してもらいます。

  • プログラムを作成し、これによって、変革プロセスに従業員を関与させ、意見収集するとともに、クラウド導入ジャーニーへの積極的な参加を促します。

  • 組織内の文化的な推進者を特定しトレーニングします。こうした個人は、チーム内の文化変革を加速させ、新しい文化の大使として活動します。

中央の CCoE 内には、個別のワークストリームや AWS プラクティスが存在する可能性があります。AWS プラクティスとは、一般的に、特定の技術や業界分野に重点が置かれ、1 つ以上の地理的領域に適用できるものです。

要約すると、Cloud Center of Excellence とは、組織内の文化変革を推進し、維持する Culture Center of Excellence であるとも考えられます。重要なのは、文化変革は継続的プロセスであると認識することです。CCoE は、文化を継続的にモニタリングおよび評価し、必要に応じて調整して、望ましい変化を維持しなければなりません。