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CCoE の規範 - AWS 規範ガイダンス

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CCoE の規範

Cloud Center of Excellence (CCoE) は、通常、そのミッションおよび活動を定めやすくする一連の規範または指針に基づいて運営されます。こうした規範によって、CCoE 運営のフレームワークを示すとともに、組織のより広範な目標やクラウド戦略に合わせて CCoE の取り組みを調整します。具体的な規範は組織によって異なる場合がありますが、最初に以下の一般的な CCoE 規範 (REALMS と呼ぶことが多い) に対応すると良いでしょう。これらの規範は現在 AWS パートナーの視点で文書化されていますが、AWS のお客様ならどなたでも、独自のクラウドジャーニーに対応した KPI を定義できます。

  • 調査とは、AWS パートナーが、フィールドエクスペリエンスと価値提案に基づいて、調査、ベストプラクティスの作成、手動タスクの自動化を行う分野を決定することで、ビジネス成果を実現したり、顧客にメリットを提供することです。

    • KPI の例には、特定の期間内に開発される新規ソリューションの提供数などがあります。

  • エバンジェライズとは、社内チーム間でベストプラクティスを共有し、知識を伝達することを意味し、これによって、AWS Partner パートナーがどのようにエンドカスタマーにより良い成果をもたらすかについて認識を高めます。その実現方法は、社内イベント、オフサイト、ブログ投稿、ホワイトペーパーなど多岐にわたります。

    • KPI の例には、ウェビナーイベント、ソートリーダーシップ資料 (ブログ記事やホワイトペーパーなど)、トレーニングセッションなどの数があります。

  • 適用では、見込み客の特定から顧客プロジェクトの実装に至る、エンドツーエンドのロードマップを作成する必要があります。

    • KPI の例には、パイロットまたは概念実証 (PoC) の総実装数などがあります。

  • リードとは、PoC、パイロット、実用最小限の製品 (MVP)、最初の顧客獲得を通して、プリセールス、セールス、デリバリーチーム全体で AWS パートナーの能力開発を主導することを意味します。

    • KPI の例には、顧客の獲得数および獲得率があります。

  • メンターとは、他の社内チームや顧客が AWS プロジェクトにオンボーディングできるよう支援することを意味します。

    • KPI の例には、メンターシッププログラム、実践コミュニティ、シャドウイングといった機会の提供数や参加率があります。

  • スケールとは、エンドユーザーライフサイクルのさまざまな段階でベストプラクティスを実装して、効果的で再利用可能なパターンを作成することです。

    • 次のような KPI の例があります: AWS Marketplace でのリリース済みサービス数、そうしたサービスのサブスクリプション数、AWS コンピテンシーの取得状況、AWS サービスデリバリープログラムの検証、次の AWS サービスパートナーティア取得の活動状況。

次のセクションでは、それぞれの規範をさらに詳しく説明し、全体的なビジネス目標に沿った関連 KPI の特定に役立つ質問を紹介します。