トラブルシューティング - AWS Marketplace
一般的なエラーメッセージ一般的な販売者登録エラーメッセージ

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トラブルシューティング

次のセクションのトピックでは、AWS Marketplace の使用時に発生する可能性がある一般的なエラーの解決策を示します。

一般的なエラーメッセージ

以下のセクションでは、一般的なエラーメッセージの原因と、その解決策と予防策について説明します。必要に応じてセクションを展開してください。

一般的な原因

販売者が自社の製品を購入しようとすると、このエラーメッセージが表示されます。

解決方法

設計上、AWS Marketplace では販売者は自社製品を購入できません。

一般的な販売者登録エラーメッセージ

次の表に、一般的な販売者登録エラーメッセージとその解決策を示します。

エラーメッセージ ソリューション
Your compliance requirements are not complete

日本の販売者は、有料商品を公開する前に、規制に基づき追加情報を提出する必要があります。日本を拠点とする販売者で、AWS Marketplace への出品に関心がある場合は、日本語販売者オンボーディングチーム () までお問い合わせください。詳細については、「AWS Japan FAQs」を参照してください。
AWS Marketplace can't process your request right now because of an internal issue. 後でもう一度お試しください。If the problem persists, contact us for assistance.

ブラウザのキャッシュをクリアして、もう一度試してください。問題が解決しない場合は、AWS MarketplaceSeller Operations チームまでお問い合わせください。
Before you can update your product to public, you need to add a public profile to your seller account.

製品を公開に更新する前に、販売者アカウントに公開プロファイルを追加します。AWS Marketplace 管理ポータルで、[設定]、[公開プロファイル] の順に移動します。
Update your payment settings to be compatible with the CurrencyCode.

支払い設定で通貨コードを更新します。消費料金は USD のみ対応しているため、USD を必ず追加してください。詳細については、「通貨制限と利用可能な通貨」を参照してください。
VAT/GST information is required to remain a paid seller.

これには 2 つのオプションがあります。

  1. メインアカウントの税設定を更新します。税金の継承に関するドキュメントを確認して、これがすべての連結アカウントに与える影響を把握します。

  2. このアカウントを組織から削除し、スタンドアロンアカウントとして使用します。つまり、請求の [税の設定] ページに VAT/GST 設定を手動で追加する必要があります。
Tax interview location does not match the business location

現在の場所設定を確認するには:

  1. Tax Interview の場所:

    • AWS Marketplace 管理ポータルで、[設定]、[税金情報] の順に移動します。

    • [税金情報を更新] を選択し、[再取得] を選択します。

    • [税金プロファイルを更新] を選択したら、下にスクロールして、指定した国を確認します。

  2. 事業拠点:

拠点が一致しない場合:

  • [請求]で税金情報を更新します。詳細については、「Account location」を参照してください

  • [AMMP 設定] で Tax Interview を更新します。[税金情報] から Tax Interview を再取得します

支払い処理の問題を避けるため、両方の場所が同一であることを確認してください。
To start using AWS Marketplace, complete AWS Account Registration

AWS アカウント登録を完了します。

販売者登録の詳細については、「で販売者として登録する AWS Marketplace」を参照してください。
Your public profile is being reviewed. You cannot add a disbursement method until your public profile is verified. Check again in 2 business days. You can currently publish only free products.

公開プロファイルを確認中です。公開プロファイルの検証が終わるまで、支払い手段の追加および KYC の完了は行えません。承認には 2～3 営業日かかります。現在公開できるのは無料製品のみです。プロファイルが承認されると、ルートメールアドレスにメールが送信されます。

3 営業日が経過しても支払い情報を追加できない場合は、AWS Marketplace Seller Operations チームにお問い合わせください。
Your business location is in a non-supported jurisdiction. You are not eligible to publish paid products.

事業拠点が、サポート対象外の管轄区域にあります。有料製品を公開することはできません。対象となる管轄区域の詳細については、「有料製品の対象となる管轄区域」を参照してください。
AWS account is not registered as a seller in AWS Marketplace.

AWS Marketplace の販売者として登録されていません。AWS Marketplace 管理ポータル で登録を完了してください。
Seller must have a public profile to be able to become a paid seller.

販売者の公開プロファイルを完成させて承認を得る必要があります。AWS Marketplace 管理ポータルで完成させ、アカウントのステータスを確認します。