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# トラブルシューティング
<a name="troubleshooting"></a>

次のセクションのトピックでは、 AWS Marketplaceの使用時に発生する可能性がある一般的なエラーの解決策を示します。

**Topics**
+ [一般的なエラーメッセージ](#common-error-messages)
+ [一般的な販売者登録エラーメッセージ](#common-seller-registration-errors)

## 一般的なエラーメッセージ
<a name="common-error-messages"></a>

以下のセクションでは、一般的なエラーメッセージの原因と、その解決策と予防策について説明します。必要に応じてセクションを展開してください。

### Agreement creation failed due to seller compliance issues or an unsupported offer currency in your region. Contact the seller to ensure the correct offer is extended to you.
<a name="ts-self-purchase"></a>

#### 一般的な原因
<a name="ts-self-purchase-cause"></a>

販売者が自社の製品を購入しようとすると、このエラーメッセージが表示されます。

#### 解決策
<a name="ts-self-purchase-resolution"></a>

設計上、 は販売者が独自の製品を購入できない AWS Marketplace ようにします。

## 一般的な販売者登録エラーメッセージ
<a name="common-seller-registration-errors"></a>

次の表に、一般的な販売者登録エラーメッセージとその解決策を示します。


| エラーメッセージ | ソリューション | 
| --- | --- | 
| Your compliance requirements are not complete | 日本の販売者は、有料商品を公開する前に、規制に基づき追加情報を提出する必要があります。日本を拠点とする販売者で、出品に関心がある場合は AWS Marketplace、aws-jp-marketplace@amazon.co.jp の日本語販売者オンボーディングチームにお問い合わせください。詳細については、「[AWS Japan FAQs](https://aws.amazon.com/jp/legal/awsjp/)」を参照してください。 | 
| AWS Marketplace は、内部の問題のため、現在リクエストを処理できません。後でもう一度お試しください。If the problem persists, contact us for assistance. | ブラウザのキャッシュをクリアして、もう一度試してください。問題が解決しない場合は、[AWS Marketplace Seller Operations チーム](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/)までお問い合わせください。 | 
| Before you can update your product to public, you need to add a public profile to your seller account. | 製品を公開に更新する前に、販売者アカウントに公開プロファイルを追加します。[AWS Marketplace 管理ポータル](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/account)で、**[設定]**、**[公開プロファイル]** の順に移動します。 | 
| Update your payment settings to be compatible with the CurrencyCode. | 支払い設定で通貨コードを更新します。消費料金は USD のみ対応しているため、USD を必ず追加してください。詳細については、「[通貨制限と利用可能な通貨](managing-disbursements.md#currency-restrictions-and-options)」を参照してください。 | 
| VAT/GST information is required to remain a paid seller. | これには 2 つのオプションがあります。[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html) | 
| Tax interview location does not match the business location | 現在の場所設定を確認するには:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html)<br />拠点が一致しない場合:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html)<br />支払い処理の問題を避けるため、両方の場所が同一であることを確認してください。 | 
| の使用を開始するには AWS Marketplace、 AWS アカウント登録を完了します。 | [AWS アカウント登録](https://portal.aws.amazon.com/billing/signup/incomplete#/account/)を完了します。<br />販売者登録の詳細については、「[で販売者として登録する AWS Marketplace](seller-account-registering.md)」を参照してください。 | 
| Your public profile is being reviewed. You cannot add a disbursement method until your public profile is verified. Check again in 2 business days. You can currently publish only free products. | 公開プロファイルを確認中です。公開プロファイルの検証が終わるまで、支払い手段の追加および KYC の完了は行えません。承認には 2～3 営業日かかります。現在公開できるのは無料製品のみです。プロファイルが承認されると、ルートメールアドレスにメールが送信されます。<br />3 営業日が経過しても支払い情報を追加できない場合は、[AWS Marketplace Seller Operations チーム](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/)にお問い合わせください。 | 
| Your business location is in a non-supported jurisdiction. You are not eligible to publish paid products. | 事業拠点が、サポート対象外の管轄区域にあります。有料製品を公開することはできません。対象となる管轄区域の詳細については、「[有料製品の対象となる管轄区域](seller-eligibility.md#eligible-jurisdictions)」を参照してください。 | 
| AWS アカウントが販売者として登録されていません AWS Marketplace。 | 販売者として登録されていません AWS Marketplace。[AWS Marketplace 管理ポータル](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/register) で登録を完了してください。 | 
| Seller must have a public profile to be able to become a paid seller. | 販売者の公開プロファイルを完成させて承認を得る必要があります。[AWS Marketplace 管理ポータル](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings)で完成させ、アカウントのステータスを確認します。 |