AWS Managed Services でのヘルプの取得

AMS は、インシデント管理、サービスリクエスト管理、変更管理を 1 日 24 時間、週 7 日、1 年 365 日サポートします (アカウントに適用される AMS サービスレベルアグリーメントに準拠）。

マネージド環境に影響する AWS または AMS サービスのパフォーマンスの問題を報告するには、AMS コンソールを使用してインシデントレポートを送信します。詳細については、「インシデントの報告」を参照してください。AMS インシデント管理の一般的な情報については、「インシデント対応」を参照してください。

情報やアドバイスを求めたり、AMS から追加のサービスをリクエストしたりするには、AMS コンソールを使用してサービスリクエストを送信します。詳細については、サービスリクエストの作成を参照してください。AMS サービスリクエストの一般的な情報については、「サービスリクエスト管理」を参照してください。