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# AWS Managed Services でのヘルプの取得
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AMS は、インシデント管理、サービスリクエスト管理、変更管理を 1 日 24 時間、週 7 日、1 年 365 日サポートします (アカウントに適用される AMS サービスレベルアグリーメントに準拠）。

マネージド環境に影響する AWS または AMS サービスのパフォーマンスの問題を報告するには、AMS コンソールを使用してインシデントレポートを送信します。詳細については、[「インシデントの報告](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/gui-ex-report-incident.html)」を参照してください。AMS インシデント管理の一般的な情報については、[「インシデント対応](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/sec-incident-response.html)」を参照してください。

情報やアドバイスを求めたり、AMS から追加のサービスをリクエストしたりするには、AMS コンソールを使用してサービスリクエストを送信します。詳細については、[サービスリクエストの作成](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/gui-ex-create-service-request.html)を参照してください。AMS サービスリクエストの一般的な情報については、[「サービスリクエスト管理](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/mk-service-requests.html)」を参照してください。