意図的なあいまいさの排除によるあいまいなユーザー入力の解決

インテントの曖昧さの解消は、複数のインテントが一致する可能性がある場合にあいまいなユーザー入力を解決するのに役立つ Assisted NLU の改善です。有効にすると、システムはユーザーに明確な質問を提示し、会話の精度を向上させるために正確なインテントを指定するのに役立ちます。システムは、インテント名と説明をコンテキストとして分析する大規模言語モデル (LLM) を使用し、ユーザーの発話のあいまいさに基づいて、一致する可能性が最も高いインテントを返します。LLM は、ユーザー入力が 1 つのインテントまたは複数のインテントに明確に一致しているかどうかを評価し、あいまいさを排除するのに十分な曖昧さがあるかどうかを評価し、候補インテントを提供します。

Intent Disambiguation 機能は、英語、スペイン語、ポルトガル語、カタルーニャ語、フランス語、イタリア語、ドイツ語、中国語、日本語、韓国語のロケールで利用できます。具体的には、、、 pt_ (pt_BR、pt_PT)es_、 ca_ (ca_ES)en_、 fr_ (fr_CA、fr_FR)、 it_ (it_IT)、 de_ (de_AT、de_DE)、 zh_ (zh_CN、zh_HK)ja_JP、、および で始まるロケールをサポートしますko_KR。サポートされているロケールの完全なリストについては、「Amazon Lex V2 でサポートされている言語とロケール」の表を参照してください。

意図的なあいまいさの排除には、次のオプションを設定できます。

インテントオプションの数

曖昧さを解消する必要がある場合にユーザーに提示するインテントの最大数 (2～5) を設定します。この設定は、システムがあいまいな入力を検出したときにユーザーに表示されるインテントオプションの数を決定します。デフォルト値は 3 です。これにより、選択を管理可能な状態を維持しながら、ユーザーに十分なオプションを与えることができます。

あいまいさの排除メッセージ

曖昧さを解消するオプションをユーザーに提示する前に表示されるカスタムメッセージを指定します。このメッセージはユーザーのコンテキストの設定に役立ち、ボットのトーンとブランドに合わせてカスタマイズできます。指定しない場合、デフォルトのメッセージが使用されます。

インテント表示名

曖昧さを解消するために、インテントにわかりやすい表示名を設定します。これは、インテント名が技術的であるか、エンドユーザーへの表示に適していない場合に推奨されます。表示名は、技術的なインテント名ではなく、あいまいさを解消する際にユーザーに表示されます。

意図的な曖昧さの排除機能を使用する際にボットの有効性を向上させるためのガイダンス

以下のベストプラクティスは、意図的なあいまいさの排除機能の効果を最大化するのに役立ちます。

インテントの曖昧さの解消

意図的なあいまいさの排除機能を無効にするには、次の手順に従います。