レイヤー 1 (物理層) の問題のトラブルシューティング

クロスコネクトが完了したことをコロケーションプロバイダに確認します。コロケーションプロバイダまたはネットワークプロバイダにクロスコネクトの完了通知の提供を依頼し、LOA-CFA に記載されているものとポートを比較します。

ルーターまたはプロバイダのルーターの電源が入っていて、ポートがアクティブ化されていることを確認します。

ルーターが正しい光トランシーバを使用していることを確認します。ポート速度が 1 Gbps を超える接続では、ポートのオートネゴシエーションを無効にする必要があります。ただし、AWS Direct Connect エンドポイントが接続を処理する場合、1 Gbps 接続でオートネゴシエーションを有効または無効にする必要がある場合があります。接続で自動ネゴシエーションを無効にする必要がある場合は、ポート速度と全二重モードを手動で設定する必要があります。仮想インターフェイスがダウンしたままの場合は、レイヤー 2 (データリンク層) の問題のトラブルシューティング を参照してください。接続の終了を処理する Direct Connect エンドポイントによっては、必要に応じてオートネゴシエーションを有効または無効にする必要がある場合があります。

ルーターが、許容される光信号をクロスコネクト経由で受信していることを確認します。

送信/受信ファイバーストランドのフリッピング (ローリングとも呼ばれます) を試みます。

Direct Connect の Amazon CloudWatch メトリクスをチェックします。Direct Connect デバイスの送信/受信の光学読み取り (1 Gbps と 10 Gbps の両方)、物理的なエラー数、およびオペレーションステータスを確認できます。詳細については、「Amazon CloudWatch によるモニタリング」を参照してください。

コロケーションプロバイダに連絡し、クロスコネクト全体での送信/受信光信号に関する書面によるレポートをリクエストします。

上記のステップで物理的な接続性の問題が解決しない場合は、AWS サポート に問い合わせて、コロケーションプロバイダーからのクロスコネクト完了通知と光信号レポートを提出します。