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Connect Customer に移植できる電話番号 - Amazon Connect Customer
他のコンタクトセンタープロバイダーから購入した電話番号を移植する短い電話番号の移植1 つの EU リージョンのみに電話番号を移植するブロックから電話番号のサブセットを移植する和解状

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Connect Customer に移植できる電話番号

すべての電話番号を移植できるわけではありません。ある電話番号を移植できるかどうかは、いくつかの要因によります。例:

  • 電話番号の国または地域における規制。

  • 番号を失うキャリアと、獲得するキャリアとの間の契約。

  • 移植される電話番号の種類。

  • 現在のサービスプロバイダーとのサービス契約。

現在所有している電話番号を Connect Customer に移植できるかどうかを確認するには:

  1. お住まいの国または地域が、電話番号の移植をサポートしているかどうか確認してください (「Connect Customer での電話番号の注文と移植に関するリージョンの要件」を参照してください)。

  2. 次に、Connect カスタマーサポートチケットを送信して番号を確認します。

他のコンタクトセンタープロバイダーから購入した電話番号の移植

ほとんどの場合、他のコンタクトセンタープロバイダーから購入した電話番号を移植できます。番号への割り当てを保持している現在のコンタクトセンタープロバイダーに問い合わせて、Letter of Authorization (LOA) に正しい情報が記載されていることを確認してください。

短い電話番号の移植

さまざまな国または地域における通信規制により、短い電話番号はケースバイケースで評価する必要があります。電話番号を Connect Customer に移植できるかどうかを確認するには、Connect Customer Support チケットを送信します。

1 つの EU リージョンのみに電話番号を移植する

EU-CENTRAL-1 および EU-WEST-2 の Connect カスタマーリージョンは、テレフォニーに対して同じキャリアカバレッジを提供する対称的な欧州リージョンです。これらのリージョンのいずれかのインスタンスに電話番号を移植できない場合、その電話番号は、もう一方のリージョンのインスタンスにも移植できません。

EU-CENTRAL-1 または EU-WEST-2 リージョンに電話番号を移植し、他のリージョンに移動する場合は、Connect カスタマーサポートチケットを送信してサポートを受けてください。

同じことが、北米リージョンの US-East-1 と US-WEST-2 にも当てはまります。

ブロックから電話番号のサブセットを移植する

番号のブロックがある場合、場合によっては Connect Customer が電話番号のサブセットまたは一部を移植できます。それ以外の場合は、キャリアが電話番号の完全なブロックを移植する必要があります。

現在所有している電話番号のサブセットのみを Connect Customer に移植する場合は、Connect カスタマーサポートチケットを送信して、電話番号を移植できるかどうかを確認してください。完了できるアクションを確認して、次のステップのお手伝いをします。

注記

電話番号のサブセットのみを移植する場合、元のキャリアに残っている電話番号と、それに関連する料金については、引き続き顧客が責任を負います。

Connect Customer に移植されていない残りの電話番号を にリリースする場合は、サービスの中断を避けるため、リクエストされた移植が完了するまで待つことをお勧めします。

和解状

電話番号を移行する前に、コンタクトセンターが移動した場合、電話番号を Connect Customer から別の サービスに移動できるという侵害状を要求しているお客様もいます。各国における通信規制により、ケースバイケースで電話番号を評価する必要があります。電話番号を Connect Customer に移植できることを確認するには、Connect Customer Support にチケットを送信します。