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ビューを使用して条件付き UIs を構築する - Amazon Connect Customer

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ビューを使用して条件付き UIs を構築する

Views の UI 条件機能を使用すると、ユーザーは同じビュー内の他のコンポーネントとのユーザーインタラクションに基づいて、ビュー内のコンポーネントのプロパティを変更できます。たとえば、ユーザーがドロップダウンなどのコンポーネント A の入力値を更新すると、コンテナなどのコンポーネント B はビューで非表示になります。条件を使用すると、タスクまたはインタラクションの特定のニーズに基づいて、エージェント、エンドユーザー、またはスーパーバイザー向けにカスタマイズされたエクスペリエンスを作成できます。

UI 条件を作成するには、UI ビルダーにアクセスし、サポートされているコンポーネントをキャンバスにドラッグします。画面の右側にあるコンポーネントの設定パネルにアクセスし、UI 条件タブを選択します。UI 条件タブは、次の入力を収集するように整理されています。

  1. 変更タイプ: 条件に基づいて更新する選択したコンポーネントのプロパティ

    • 可視性: コンポーネントを表示または非表示にします

    • DefaultValue: コンポーネントのデフォルト値 (複数可) を更新します。

    • 必須: コンポーネントの必須プロパティを更新します

    • 無効: コンポーネントを無効または有効にします

    • オプション: ユーザーがコンポーネントから選択できるオプションを更新します。

  2. トリガーコンポーネントの選択: 適用された条件をトリガーするコンポーネント

  3. 適用条件: トリガーコンポーネントの値に基づいて評価されたオペレーション

  4. 値が一致するときに適用: 条件をトリガーするために評価されるトリガーコンポーネントの値

  5. 結果を適用する: トリガーコンポーネントの評価が満たされると、選択したコンポーネントに必要な変更を適用します。

コンポーネントに条件を設定すると、UI ビルダーで破線で概説されます。コンポーネントの設定パネルの条件タブでごみ箱アイコンを選択すると、条件を削除できます。