Amazon Connect アカウントにサードパーティーの番号をマッピングする方法について説明します。

サードパーティの番号をアカウントにマッピングするには

Amazon Connect サポートチケットを送信して、サードパーティーの番号をマッピングします。AWS サポート アカウントをお持ちでない場合の手順は次のとおりです。

1. サポートセンターにアクセスし、[ケースの作成] を選択します。

2. [Account and billing] (アカウントおよび請求) を選択します。

3. [サービス] ボックスで、ドロップダウンリストを使用して [接続 (数値管理)] を選択します。

4. [カテゴリ] ボックスで、[サードパーティーマッピング] を選択します。

5. [重要度] ボックスで状況の重要度を選択します。

6. [次のステップ: 追加情報] を選択します。

7. [追加情報] ページで次を行います。

   1. 件名を入力します。

   2. [説明] に、インスタンス ARN、電話番号、フローなど、リクエストに関するできるだけ多くの情報を含めます。

      重要

      個人情報を含む文書は添付しないでください。ケースを確認した後、必要な書類を提出できるように、当社のセキュアストレージ (Amazon S3) へのリンクをお送りします。これは、以下のステップ 12 で説明します。

8. [ケースの迅速な解決にご協力ください] で必要なすべての情報を入力します。

9. [次のステップ: 今すぐ解決またはお問い合わせ] を選択します。

10. [今すぐ解決するか、お問い合わせください] ページで次を行います。

    1. [お問い合わせ] タブをクリックして、[連絡する際の希望言語] と [希望の連絡方法] を選択します。

11. [Submit] を選択してください。

12. Amazon Connect チームがチケットをレビューし、折り返し連絡します。保護されたストレージ (Amazon S3) へのリンクが提供されるため、必要なドキュメントを送信できます。