Amazon Connect での画面録画のシステム要件とネットワーク要件 - Amazon Connect
システム要件ネットワークの要件

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Amazon Connect での画面録画のシステム要件とネットワーク要件

このトピックでは、画面録画を使用するためのシステム要件と、各プラットフォームで使用する詳細なデータフローについて説明します。

システム要件

エージェントデバイスが画面録画を実行するための最小システム要件は次のとおりです。リソースの競合を避けるために、デバイス上で実行中のオペレーティングシステムやその他の処理のための、追加のメモリ、帯域幅、および CPU の検討が必要になります。

  • CPU: 2.0 GHz (4 コア、または vCPU 4 基を推奨)

  • メモリ: 4 GB

  • ネットワーク: 600 Kbps

サポートされるオペレーティングシステム

  • x86-64 アーキテクチャをベースにした 64 ビット Windows 10 および 11。

  • Google Enterprise Domain に登録されている Chrome OS バージョン 140 以降

注記

Windows マルチセッション構成が有効で、複数のエージェントで単一の Windows ホストの使用が許可されている場合は、エージェントのワークステーションに、同時セッションごとに推奨されるリソース可用性があることを確認してください。

ネットワークの要件

  • 画面録画に使用されるポート: Amazon Connect クライアントアプリケーションは、ポート 5431 (Windows) および 25431 (Chrome OS) のローカル WebSocket を介して CCP と通信します。

  • ファイアウォールの許可リストに追加する URL: 画面録画機能をスムーズにするには、許可リストに次の URL パターンを追加します。

    • CCP から: connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com。ワイルドカードを使用しない場合は、エンドポイントのリストを https://screenrecording.connect.aws/config/connect-recording-endpoint-allowlist.json で入手できます。このリストは今後更新される可能性があります。ファイルの上部にある createDate を参照して、更新がないか確認します。

    • 画面録画クライアントアプリケーションから: https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

  • シーケンス図: 次のシーケンス図は、画面録画に関連するさまざまなコンポーネント間のネットワーク呼び出しを示しています。

    シーケンス図は、画面録画に関連するさまざまなコンポーネント間のネットワーク呼び出しを示しています。

    • Windows では、Amazon Connect クライアントは Amazon.Connect.Client.Service バックグラウンドプロセスと Amazon.Connect.Client.RecordingSession の組み合わせです。

    • ChromeOS では、Amazon Connect クライアントは分離されたウェブアプリとブラウザ拡張機能の組み合わせです。