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Connect Customer のフローブロック: カスタマーキューフローの設定

このトピックでは、顧客がキューに転送されたときに呼び出すフローを指定するためのフローブロックを定義します。

説明

サポートされるチャネル

次の表に、このブロックでの、指定されたチャネルを使用している問い合わせのルーティング先を示します。

フロータイプ

このブロックは、次のフロータイプで使用できます。

プロパティ

次の画像は、[顧客キューフローの設定] ブロックの [プロパティ] ページを示しています。

属性の使用については、「Connect Customer Contact 属性を使用する」を参照してください。

設定されているブロック

次の画像は、このブロックが設定されているときの表示例を示しています。[成功] と [エラー] のブランチがあります。

サンプルフロー

Connect Customer には、一連のサンプルフローが含まれています。フローデザイナーでサンプルフローにアクセスする方法については、「Connect Customer のサンプルフロー」を参照してください。以下のトピックでは、このブロックを含むサンプルフローについて説明します。