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電話番号を Amazon Connect に移植するにはどのくらい時間かかりますか？

国、リクエストの複雑さ、移植する電話番号の種類と数量、現在のキャリアによって、電話番号の移植に要する時間が異なります。また、休日やネットワークメンテナンスにより、テレコムキャリアが移植をブロックする日数を設けることがあります。このため、Amazon Connect では、保留中の運用開始日の数か月前に、移植リクエストを開く必要があります。

国とそのポータビリティウィンドウの一覧については、「Amazon Connect での電話番号の注文と移行に関する地域要件」を参照してください。

米国およびカナダ国内

通常、米国またはカナダでは、電話番号を移植できるかどうかを確認し、必要なドキュメントがすべてキャリアに正しく送信された後、電話番号が移植されるまで 2～4 週間かかります。

米国およびカナダ以外

米国およびカナダ以外では、電話番号の移植プロセスが完全に完了するまでに、2～6 か月かかります。これには、以下が含まれます。

電話番号を失うプロバイダがすべてのドキュメントを確認した後、電話番号を失うプロバイダと Amazon Connect サービスプロバイダーは、相互の合意により Amazon Connect に電話番号を移植する日付をスケジュールします。

移植のタイムラインによる影響

必要な Letter of Authorization (LOA) に誤った情報があると、移植のタイムラインに悪影響を与える可能性があります。これにより LOA が拒否され、移植のタイムラインがリセットされます。

複数の国やキャリアで、多数の電話番号を移植する

複雑な移植リクエストには、独自のタイムラインがあります。このトピック以外の場所で説明するタイムラインは、複雑な移植リクエストには適用されません。

10 を超える別々の電話番号の範囲、または 10 を超える別々のロケーションに関わる複雑な移植リクエストはプロジェクトとみなされ、AWS アカウントチームとの高度な調整が必要です。ビジネスまたはエンタープライズの顧客の場合は、Amazon Connect ソリューションアーキテクト (SA) またはテクニカルアカウントマネージャー (TAM) に連絡して、電話番号の移植を計画してください。

プロセスをできるだけ円滑にするために、移植リクエストを送信する前に、次の情報を収集してください。

移植の日付は選べますか?

国やキャリアによっては、移植の日時を選択できる場合があります。ただしほとんどの場合、電話番号を失うキャリアが日付と時刻を選択し、キャリア側のスケジュールに従って Amazon Connect に通知します。

特定の日付と時刻をリクエストしたい場合は、サポートケースに情報を入力します。キャリアと協力して、リクエストされた日時に対応できるかどうかを判断します。