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Apple Messages for Business の認証を有効にする

セットアッププロセスを開始するには、まず ID プロバイダーに移動します。

ID プロバイダーの設定

次の Connect Customer ドメインは、認証に使用される ID プロバイダー (複数可) の許可されたリダイレクト URI として登録する必要があります。

https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
                

Amazon Cognito との統合

ID プロバイダーを既存の Amazon Cognito ユーザープールに追加するか、新しい Amazon Cognito ユーザープールを作成することができます。

このユーザープール内で、アプリクライアントを作成し、一部またはすべての ID プロバイダーを選択できます。アプリクライアントのクライアント ID を書き留めます。このアプリケーションクライアントでは、次の Connect Customer ドメインを 許可されたコールバック URL として追加 する必要があります。

https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
                

Apple Messages for Business のポータルで Amazon Cognito アプリクライアントを設定する

[統合 OAuth2 認証] で、Amazon Cognito アプリクライアントのクライアント ID をクライアント識別子として設定し、Amazon Cognito ユーザープールドメインの 認証エンドポイントを OAuth URL として設定します。

Connect Customer でユーザープールを設定する

Connect Customer コンソールの Customer authentication ページで、認証に使用されるユーザープールを関連付けます。

Connect Customer Profiles を有効にする

Customer Profiles の有効化

Connect Customer Console の Customer Profiles ページで、インスタンスで Customer Profiles が有効になっていることを確認します。Connect Customer のこのインスタンスに関連付けられた Customer Profiles ドメインがない場合は、 「」を参照してくださいConnect Customer インスタンスの Customer Profiles を有効にする。

セキュリティプロファイルに Customer Profile のアクセス許可 (複数可) を付与する (オプション)

エージェントワークスペースで Customer Profiles を表示/編集/公開するアクセス許可をユーザー (エージェント、管理者) に付与するには、「エージェントの Customer Profiles アクセス許可を更新する」を参照してください。セキュリティプロファイル (複数可) にアクセス許可を付与した後、ユーザーは エージェントワークスペースの機能にアクセスできるようになります。

アクセス許可の詳細なリストについては、「Customer Profiles のセキュリティプロファイルのアクセス許可」を参照してください。

[顧客を認証] フローブロックを設定する

手順については、「Connect Customer: Authenticate Customer のフローブロック」を参照してください。