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Connect Customer で予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にする - Amazon Connect Customer

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Connect Customer で予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にする

Connect Customer インスタンスレベルで予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にする必要があります。予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にした後、 AWS アカウントで機能が利用可能になるまでに最大 24 時間かかる場合があります。

  1. AWS アカウントを使用して AWS マネジメントコンソールにログインします。

  2. AWS マネジメントコンソールの検索バーのページ上部にある「Connect Customer」と入力し、「Connect Customer」を選択します。これは次の図に示されています。

    AWS マネジメントコンソール、検索ボックス、Connect Customer。

  3. カスタマー仮想コンタクトセンターインスタンスの接続ページで、予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にするインスタンスエイリアスを選択します。

    Connect Customer Virtual Contact Center インスタンスページ、インスタンスエイリアス。

  4. ナビゲーションペインで、[予測、容量計画、およびスケジューリング] を選択します。

    Connect Customer ナビゲーションペイン。予測、キャパシティプランニング、スケジューリングのオプションです。

  5. [予測、キャパシティプランニング、スケジューリング] ページで、[予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にする] チェックボックスを選択します。

    [予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にする] オプション。

  6. 次の図に示すように、ステータスが [進行中] に変わります。

    [機能を有効にする] セクション、ステータスメッセージが [進行中] に設定されています。

  7. 24 時間以内にステータスが [有効] に変わり、予測、キャパシティプランニング、およびスケジューリングが使用できるようになります。

    [機能を有効にする] セクション、ステータスメッセージが [有効] に設定されています。