Amazon Connect のクイックレスポンスを編集する - Amazon Connect

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Amazon Connect のクイックレスポンスを編集する

このトピックでは、Amazon Connect 管理者ウェブサイトを使用してクイックレスポンスを編集する方法について説明します。クイックレスポンスをプログラムで編集するには、「Amazon Q in Connect API リファレンス」の「UpdateQuickResponse」を参照してください。

レスポンスを編集するには

  1. https://インスタンス名.my.connect.aws/ で Amazon Connect 管理ウェブサイトにログインします。[管理者] アカウント、または [コンテンツ管理 - クイックレスポンス - 編集] アクセス権限を持つセキュリティプロファイルに割り当てられたアカウントを使用します。

  2. ナビゲーションバーで、[コンテンツ管理] を選択し、[クイックレスポンス] を選択します。

    [コンテンツ管理] と [クイックレスポンス] を表示するメニュー。

  3. [クイックレスポンス] ページで、編集するクイックレスポンス名を選択します。レスポンスの横にあるチェックボックスをオンにして、[編集] を選択することもできます。

  4. 必要に応じて、次のフィールドを変更します。

    • $.Name

    • 説明

    • ショートカットキー

    • ルーティングプロファイル

    • Activate/Deactivate quick response

    • コンテンツ

    • Channel

  5. [保存] を選択します。