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Amazon Connect でサービス改善のためのデータ使用をオプトアウトする
次の Amazon Connect サービスを有効にすると、以下を含むエクスペリエンスを継続的に改善するために、お客様が提供するカスタマーコンテンツを使用する場合があります。
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Amazon Connect Contact Lens: カスタマーコンテンツは、分析およびエージェント評価機械学習モデルのパフォーマンスをモニタリングおよび評価するために使用されます。
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Amazon Connect Customer Profiles: カスタマーコンテンツは、機械学習モデルのパフォーマンスをモニタリングするために使用されます。
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Amazon Connect の予測、キャパシティプランニング、スケジューリング: カスタマーコンテンツは、予測機械学習モデルのパフォーマンスをモニタリングするために使用されます。
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留守番電話を有効にしたアウトバウンドキャンペーン: カスタマーコンテンツは、留守番電話検出機械学習モデルのパフォーマンスをモニタリングするために使用されます。
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Amazon Q in Connect: カスタマーコンテンツは、機械学習モデルのパフォーマンスのモニタリング、改善、評価に使用されます。
データにアクセスできるのは、Amazon の従業員のみです。お客様の信頼、プライバシー、およびお客様コンテンツのセキュリティは、当社の最優先事項であり、お客様に対する当社のコミットメントを確実に遵守します。詳細については、 データプライバシーのよくある質問
オプトアウトポリシーを使用して、Amazon Connect の開発と改善にデータを使用することを AWS Organizations オプトアウトできます。オプトアウト方法の詳細については、「AWS Organizations ユーザーガイド」の「AI サービスのオプトアウトポリシー」を参照してください。
注記
オプトアウトポリシーを使用するには、 AWS アカウントを一元管理する必要があります AWS Organizations。 AWS アカウントの組織をまだ作成していない場合は、AWS Organizations 「 ユーザーガイド」の「組織の作成と管理」を参照してください。
オプトアウトすると、次のとおりになります。
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は、開発と改善 AWS のためにデータを使用しません。
