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Amazon Connect での顧客セグメントのトラブルシューティング

顧客セグメントオプションが左側のナビゲーションパネルに表示されない

Amazon Connect 管理ウェブサイトの左側のナビゲーションパネルに Customer segments オプションが存在しない場合は、ユーザーのセキュリティプロファイルに Customer segment - View アクセス許可があるかどうかを確認します。詳細については、「」を参照してくださいカスタマーセグメントを管理するためのセキュリティプロファイルのアクセス許可を割り当てる。アクセス許可が更新されたら、Amazon Connect 管理者ウェブサイトページを更新して変更を反映します。

エクスポート CSV ボタンが使用できないか、エクスポートジョブがタイムアウトしました

350,000 を超えるプロファイルを含むセグメントのエクスポートは、 Amazon Connect 管理ウェブサイトではサポートされていません。または、このタイプのセグメントを、コマンドラインリファレンス (CLI) または SDK を使用して API を使用してCreateSegmentSnapshot Amazon S3 バケットにエクスポートすることをお勧めします。

エラー: 60 個の一意の属性の制限に達しました

このエラーは、セグメント定義の一意の属性の数がクォータを超えた場合に発生します。開始オーディエンスを含む一意の属性の数は再帰的にカウントされます。

デフォルトのサービスクォータの詳細については、Amazon Connect 「Customer Profiles サービスクォータ」を参照してください。

エラー: 10 個の一意の計算属性の制限に達しました

このエラーは、セグメント定義内の一意の計算属性の数がクォータを超えた場合に発生します。一意の計算属性の数は、開始オーディエンスを含む再帰的にカウントされます。

デフォルトのサービスクォータの詳細については、Amazon Connect 「Customer Profiles サービスクォータ」を参照してください。

エラー: 開始対象者の深さが 5 の制限に達しました

このエラーは、開始対象者の深さがクォータを超えた場合に発生します。深度は、オーディエンスグループ内のすべての開始オーディエンスに対して再帰的にカウントされます。たとえば、セグメント「対象レンタルアップグレード」をスタートオーディエンスとして選択し、セグメント「対象レンタルアップグレード」が別のセグメントをスタートオーディエンスとして持つ場合、深度は 2 になります。

デフォルトのサービスクォータの詳細については、Amazon Connect Customer Profiles サービスクォータ」を参照してください。