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Connect Customer: Contact タグのフローブロック
このトピックでは、コンタクトにタグを作成して適用するためのフローブロックを定義します。
説明
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このブロックを使用して、ユーザー定義タグ (キー:バリューペア) を作成し、コンタクトに適用します。
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ユーザー定義タグは、最大 6 つ作成できます。
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フローで参照する値は後で設定できます。例えば、タグのセグメントへの関連性がなくなった場合など、フローのタグを削除することもできます。
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タグを使用して Connect Customer の使用状況のより詳細なビューを取得する方法の詳細については、「」を参照してくださいConnect Customer の使用状況の詳細ビューの詳細な請求を設定する。
サポートされるチャネル
次の表に、このブロックでの、指定されたチャネルを使用している問い合わせのルーティング先を示します。
| チャネル | サポート対象? |
|---|---|
音声 |
はい |
Chat |
はい |
タスク |
はい |
E メール |
はい |
フロータイプ
このブロックは、次のフロータイプで使用できます。
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すべて
プロパティ
次の画像は、[コンタクトのタグ] ブロックの [プロパティ] ページを示しています。このタグは、現在のコンタクトにキーが [Department]、値が [Finance] のタグを指定するように設定されています。
次の画像のとおり、コンタクトのタグを解除するようにブロックを設定することもできます。
設定のヒント
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Connect Customer がユーザー定義タグを処理する方法の詳細については、「」を参照してくださいユーザー定義のタグについて知っておくべきこと。
設定されているブロック
次の画像は、このブロックが設定されているときの表示例を示しています。[成功] と [エラー] の 2 つのブランチがあります。
