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Connect Customer での HIPAA コンプライアンスのベストプラクティス - Amazon Connect Customer

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Connect Customer での HIPAA コンプライアンスのベストプラクティス

このベストプラクティスのリストに従うことで、Connect Customer Contact Center が HIPAA に準拠していることを確認できます。

  • コンタクトセンターで使用されるすべてのサービスとサードパーティーの統合ポイントについて、コンプライアンス適格性の監査を実施します。

  • AWS Key Management Service (KMS) は Amazon S3 コンテンツをオブジェクトレベルで暗号化します。オブジェクトレベルでは、Amazon S3 の記録、ログ、保存済みレポートがデフォルトでカバーされます。転送中と保管時の暗号化ルールがダウンストリームまたはサードパーティーのアプリケーションに適用されていることを確認してください。

  • 機密 DTMF 情報には、[顧客の入力の保存] ブロックで暗号化を使用します。

  • HIPAA への準拠の詳細については、https://www.hipaacompliance.org/ を参照してください。