複数の にまたがる Amazon Connect インスタンスに電話番号を要求する AWS リージョン - Amazon Connect

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複数の にまたがる Amazon Connect インスタンスに電話番号を要求する AWS リージョン

注記

初めて使用する場合 Amazon Connect グローバルレジリエンシーのワークショップを参照してください。このオンラインコースでは、AWS CLI を通じて新しい API を使用した電話番号とエージェントのフェイルオーバーをオンボーディングおよびテストするプロセスについて説明します。

グローバルレジリエンシーは、米国東部 (バージニア北部）、米国西部 (オレゴン）、アジアパシフィック (大阪）、アジアパシフィック (東京）、欧州 (フランクフルト）、欧州 (ロンドン) の各 AWS リージョンで作成された Amazon Connect インスタンスでのみ使用できます。

  • 米国東部 (バージニア北部) リージョンでレプリカを作成できるのは、ソースが米国西部 (オレゴン) の場合のみで、その逆も同様です。

  • レプリカは、ソースが欧州 (ロンドン) の場合にのみ、欧州 (フランクフルト) リージョンで作成できます。

  • レプリカは、レプリケート元がアジアパシフィック (東京) の場合にのみ、アジアパシフィック (大阪) リージョンで作成できます。

この機能を利用するには、Amazon Connect ソリューションアーキテクトまたはテクニカルアカウントマネージャーにお問い合わせください。

複数のインスタンス間で電話番号への通話を発信または受信するには AWS リージョン、トラフィック分散グループに電話番号を要求する必要があります。

トラフィック分散グループに電話番号を登録するには

  1. CreateTrafficDistributionGroup API を使用して、トラフィック分散グループを作成します。

  2. DescribeTrafficDistributionGroup API を使用してトラフィック分散グループを記述することにより、トラフィック分散グループが正常に作成された (Status が ACTIVE) かどうかを判断します。

  3. トラフィック分散グループが正常に作成された後 (Status が ACTIVE)、ClaimPhoneNumber API を使用して、電話番号を登録できます。