Endpoint Test Utility を使用して Amazon Connect への接続を検証する - Amazon Connect
Endpoint Test Utility をカスタマイズするパラメータ

Endpoint Test Utility を使用して Amazon Connect への接続を検証する

Amazon Connect への接続を検証する場合、あるいはエージェントでコンタクトコントロールパネル (CCP) の問題が発生している場合は、Amazon Connect Endpoint Test Utility の使用をお勧めします。

Amazon Connect Endpoint Test Utility では、次のチェックを実行します。

  • 使用されているブラウザで WebRTC がサポートされていることを検証します。

  • ブラウザがメディアデバイス (マイク、スピーカーなど) への適切なアクセス許可を持っているかどうかを特定します。

  • すべてのアクティブな Amazon Connect リージョンのレイテンシーテストを実行します。

  • 提供されている場合、特定の Amazon Connect インスタンスに対してレイテンシーテストを実行します。

  • メディアストリームに必要なポート間のネットワーク接続を検証します。

すべての結果は JSON ファイルとしてダウンロードできます。結果をコピーして、サポートチケットに含めることができます。また、[以前の結果をロード] オプションを選択して、結果ファイルをツールにロードできます。このオプションを選択すると、ファイルの内容が視覚的に表示され、結果の分析が容易になります。さらに、提供されたインスタンス専用のブックマークをダウンロードして、将来のテストを容易に実行できます。

Endpoint Test Utility をカスタマイズするパラメータ

Endpoint Test Utility は、カスタマイズせずにそのまま使用できます。ただし、カスタマイズする場合は、次の URL パラメータを使用します。

  • lng: ツールの言語を変更します。現在サポートされている言語は、英語、スペイン語、フランス語です。次の値を使用できます。

    • en (デフォルト)

    • es

    • fr

  • autoRun: ツールを自動的に実行します。次の値を使用できます。

    • true

    • false (デフォルト)

  • connectInstanceUrl: デフォルトでは、使用されません。URL で Amazon Connect インスタンスを指定できます。https で始まる必要があります。

  • [リージョン]: テストするリージョンの AWS リージョンコードをカンマで区切ったリスト。例: regions=us-east-1,us-west-2。

カスタマイズされた URL の例:

https://tools.connect.aws/endpoint-test/?lng=es&autoRun=true&connectInstanceUrl=https://myinstance.awsapps.com&regions=us-east-1,us-west-2