バージョニングメッセージテンプレートについて - Amazon Connect

バージョニングメッセージテンプレートについて

テンプレートを変更するたびに、変更をテンプレートの新しいドラフトとして保存するか、テンプレートの最新の既存ドラフトへの更新として保存するかを指定できます。テンプレートを設計、開発、改良する際、これらの各バージョンはスナップショットとして機能し、テンプレートの進行状況やステータスを追跡するのに役立ちます。つまり、バージョニングを使用して、時間の経過とともに変化するテンプレートを保存、追跡、管理することができます。次のようにできます：

  • テンプレートの履歴を追跡する – テンプレートごとにバージョンのリストが提供されます。このリストには、各バージョンの名前が表示されます。リストは日時の降順でソートされ、最新バージョンが先頭にリストされます。

  • [テンプレートのバージョンを表示および比較する] – バージョンリストを使用すると、テンプレートの以前のバージョンを参照できます。リストからバージョンを選択すると、そのバージョンに保存されているコンテンツと設定が Amazon Connect に表示されます。

  • 以前のバージョンのテンプレートを復元する – テンプレートの最新バージョンで問題が見つかった場合は、問題のない以前のバージョンを復元できます。その後、以前のバージョンをテンプレートの新しいバージョンとして保存できます。その新しいバージョンが、テンプレートの最新バージョンになります。

バージョニングを使用して、メッセージで使用できるテンプレートのバージョンを制御することもできます。これには、特定のバージョンをテンプレートのアクティブなバージョンとして指定します。アクティブなバージョンは通常、組織のテンプレートの開発と管理のワークフローに応じて、メッセージでの使用が最後にレビューおよび承認されたバージョンです。

バージョンをアクティブなバージョンとして指定すると、そのバージョンをメッセージで使用できるようになります。テンプレートは時間の経過とともに変化するため、別のバージョンをアクティブなバージョンとして指定し、その指定を複数回変更することができます。