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サードパーティーアプリケーションに Amazon Connect へのアクセスを許可する際のイベントとリクエスト
このトピックでは、Amazon Connect データにアクセスするためにサードパーティーアプリケーションに明示的に付与する必要があるアクセス許可を一覧表示します。
注記
開発者は、イベントに対応するアプリケーションを作成する方法を確認します。アプリケーションを Amazon Connect Agent Workspace エージェントデータと統合します。
で API またはオンボーディング UI を使用してサードパーティーアプリケーションをオンボーディングする場合は AWS Management Console、Amazon Connect データへのアクセス許可をサードパーティーアプリケーションに明示的に付与する必要があります。既存のアプリのアクセス権限を編集することもできます。
特定のアクセス許可を割り当てる効果を理解するには、以下のアクセス許可、説明、および対応するリクエストとイベントを確認してください。
たとえば、アプリケーションUser.Details.Viewにアクセス許可を割り当てると、 agent.getNameおよび のリクエストを行うことができますagent.getARN。アプリケーションがイベントにサブスクライブしようとしたり、アクセス権限のないデータをリクエストしたりすると、アプリケーションが意図したとおりに機能しない可能性があります。
各リクエストとイベントの詳細については、「API リファレンス」を参照してください。
| アクセス許可 | 説明 | リクエスト | イベント |
|---|---|---|---|
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User.Details.View |
フルネームやユーザー ARN などのエージェントに関する詳細 |
エージェント/getName エージェント/getARN |
|
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User.Configuration.View |
エージェントに関連するルーティングプロファイルなどの、エージェントに関する設定情報 |
エージェント/getRoutingProfile エージェント/getChannelConcurrency エージェント/getExtension getLanguage エージェント/listAvailabilityStates エージェント/listQuickConnects voice/getOutboundCallPermission voice/listDialableCountries |
onLanguageChanged |
|
User.Status.View |
エージェントのステータスに関する詳細 |
エージェント/getState |
エージェント/onStateChanged |
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Contact.Details.View |
ワークスペースで提供されるコンタクトに関する詳細 |
コンタクト/getInitialContactId contact/getChannelType コンタクト/getStateDuration コンタクト/getQueue コンタクト/getQueueTimestamp |
contact/onCleared コンタクト/onMissed コンタクト/onStartingAcw コンタクト/onConnected |
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Contact.CustomerDetails.View |
電話をかけている電話番号などの顧客に関する詳細 (音声のみ) |
voice/getInitialCustomerPhoneNumber |
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Contact.Attributes.View |
コンタクトのメタデータ |
コンタクト/getAttribute コンタクト/getAttributes |
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User.Status.Edit |
エージェントのステータスを変更する |
エージェント/setAvailabilityState agent/setAvailabilityStateByName エージェント/setOffline |
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Contact.Details.Edit |
発信通話や通話の転送などの問い合わせ編集機能。 |
voice/createOutboundCall 問い合わせ/転送 contact/addParticipant 問い合わせ/承諾 問い合わせ/クリア |
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* |
すべてのリクエストとイベントへのアクセスを提供します。 |
