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Amazon Chime SDK の通話分析を使用して通話からインサイトを生成する
このセクションのトピックでは、Amazon Chime SDK 通話分析を使用して通話データからインサイトを生成する方法について説明します。
Amazon Chime SDK 通話分析の導入により、ローコードソリューションを実現して、リアルタイム音声から費用対効果の高いインサイトを生成でき、音声データの取り込み、分析、アラート、データレイク統合なども行えます。通話分析を使用すると、Amazon Transcribe と Transcribe Call Analytics (TCA) の統合に加え、Amazon Chime SDK 音声分析をネイティブに行うことで、インサイトを生成できます。また、Amazon S3 バケットに通話を録音することも可能です。
通話分析を設定および実行するには、次の方法を使用します。
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Amazon Chime SDK コンソールを使用して通話分析を設定し、それを Amazon Chime SDK Voice Connector に関連付けます。その過程で、通話の録音と分析を有効にできます。この手順を完了するためにコードを記述する必要はありません。
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Amazon Chime SDK API のセットを使用して、プログラムで設定を行い、実行します。
詳細については、このセクションで後述する「Amazon Chime SDK の通話分析を設定する」と「Amazon Chime SDK で通話分析の設定を使用する」を参照してください。
