統合オペレーションの開始方法: ドメインカバレッジを計画する - AWS サポート

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統合オペレーションの開始方法: ドメインカバレッジを計画する

AWS 統合オペレーションは、ドメインベースのカバレッジアプローチを通じて専門知識を提供します。各ドメインは、以下のサービスを提供する AWS ドメインスペシャリストのチームによってサポートされています。

  • 特定のテクノロジー分野に合わせた専門知識。

  • 営業日中に、任意のコラボレーションツール (Slack または Microsoft Teams) を通じて可用性を継続的にカバーします。

  • アーキテクチャ、ベストプラクティス、最適化の機会に関するプロアクティブなガイダンス。

  • ドメインの深い知識とワークロードの習熟度により、インシデント対応を強化しました。

  • 個人ではなく、調整されたチームによって維持される一貫した経験。

このドメインカバレッジへのアプローチにより、 AWS スペシャリストは重要なワークロードに精通しながら、テクノロジースタック全体で包括的なサポートを提供できます。

ドメインを選択するために、組織は 23 AWS Domains の選択から決定権限を維持し、決定には次の要因を考慮します。

  • 重要なワークロードをプライマリ AWS のサービス で実行する

  • 重要な AWS のサービス 依存関係 (Amazon EC2、Amazon EKS、Amazon RDS など)

  • 3～6 か月以内に予定されている 24 時間 365 日のサポートカバレッジ (移行、ローンチ) を必要とする主要な今後のイベント

この情報とテクニカルアカウントマネージャーからのガイダンスを組み合わせることで、ドメインの専門知識を特定の組織のニーズと正確に一致させることができ、ミッションクリティカルなワークロードに対する最適なサポートを維持できます。