統合オペレーションの利点

指定された AWS エキスパート: チーム AWS には、指定されたテクニカルアカウントマネージャー (TAMs)、 AWS ドメインスペシャリストエンジニア、シニア請求およびアカウントスペシャリストが含まれます。 AWS チームは、Slack や Microsoft Teams などのコラボレーションツールと統合されます。

詳細な技術ガイダンス: AWS チームは、アプリケーション固有のディープダイブ、準備状況評価、ガイド付きテストサポート、環境に合わせたカスタムランブックを通じて、回復力を強化するのに役立ちます。 AWS チームはワークロードに重点を置いた財務管理を提供し、コストをビジネス目標と戦略的に調整します。

移行、イベント、起動のサポート: リスクを積極的に軽減し、計画から実行までをガイドする指定 AWS エンジニアとともに、重要なクラウド移行とビジネスイベントを加速します。スケジュールされたイベントに対するリアルタイムの支援により、移行速度が向上し、起動が成功します。

24 時間 365 日のプロアクティブワークロードモニタリング: 既存のツールやサードパーティーのツールからアプリケーション AWS レベルとインフラストラクチャレベルのアラームをオンボードして、早期の警告兆候を検出し、チームとのプロアクティブ緩和を推進します。

ビジネスクリティカルなシステムダウンの問題には、 AWS インシデントマネージャーを 5 分以内に関与させます。アラーム、ワークロードアラート、またはビジネスクリティカルなシステムダウンの問題から 5 分以内に、Incident Management Engineer からプロアクティブサポートを受けます。

コンテキスト固有のケースレスポンス: インシデント解決を推進するためのコンテキスト対応サポートエンジニアへのアクセス。ワークフローに合わせてカスタマイズされたランブックとインシデント対応プレイブックにより、特定のビジネスニーズに合わせて問題の診断と解決を合理化できます。

セキュリティガイダンスとサポート: 自動トリアージと調査によるセキュリティイベントのプロアクティブモニタリングと、 AWS 環境内のセキュリティイベントの準備、対応、復旧のための AWS 顧客インシデント対応チームへの 24 時間 365 日アクセス。