AI 拡張トラブルシューティングを使用するためのアクセス許可を設定する

サポートセンターの AI 拡張トラブルシューティング機能にアクセスするには、特定の AWS Identity and Access Management アクセス許可が必要です。このセクションでは、必要な IAM アクセス許可と、これらの機能を完全に使用できるようにそれらを設定する方法について説明します。

AI 拡張トラブルシューティングには、従来のサポートケース管理以外のアクセス許可が必要です。必要なアクセス許可は 3 つのカテゴリに分類されます。

これらのアクセス許可は、既存の AWS サポート アクセス許可を補完し、置き換えるものではありません。

AI 拡張トラブルシューティングのアクセス許可は、次の 2 つの方法で設定できます。

オプション 1: AWS 管理ポリシーを使用する (推奨)。AWSSupportAccess 管理ポリシーをユーザーまたはロールにアタッチします。このポリシーには必要なすべてのアクセス許可が含まれており、新機能 サポート がリリースされると自動的に更新されます。

オプション 2: 必要最小限のアクセス許可を持つカスタムポリシーを作成します。このアプローチにより、より細かく制御できますが、新機能が追加されると手動で更新する必要があります。