Support Case Update イベント - AWS サポート

翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

Support Case Update イベント

以下は、Support Case Update イベントの詳細フィールドです。

以下に source フィールドと detail-type フィールドがあるのは、AWS サポートイベントにこれらに固有の値が含まれているためです。すべてのイベントに含まれる他のメタデータフィールドの定義については、「Amazon EventBridge イベントリファレンス」の「イベントの構造」を参照してください。

{
  . . .,
  "detail-type": "Support Case Update",
  "source": "aws.support",
  . . .,
  "detail": {
    "case-id" : "string",
    "display-id" : "string",
    "communication-id" : "string",
    "event-name" : "string",
    "origin" : "string"
  }
}
detail-type

イベントのタイプを示します。

このイベントの場合、この値は Support Case Update です。

source

イベントを発生させたサービスを識別します。AWS サポート イベントの場合、この値は aws.support です。

detail

イベントに関する情報を含む JSON オブジェクト。このフィールドの内容は、イベントを生成するサービスによって決まります。

このイベントの場合、このデータには以下が含まれます。

case-id

サポートケース ID。ケース ID は、case-12345678910-2013-c4c1d2bf33c5cf47 形式の英数字文字列です。

display-id

AWS サポートセンターのページ上のケースの識別子。

communication-id

通信 ID。

event-name

有効な値: CreateCase | AddCommunicationToCase | ResolveCase | ReopenCase

サポートケースイベントのタイプを指定します。

origin

有効な値: AWS | CUSTOMER

お客様またはAWS サポートエージェントのどちらがサポートケースにケースコレスポンデンスを追加したかを指定します。

現在、event-name が AddCommunicationToCase のイベントのみにこの値が含まれます。

例 Support Case Update イベントの例: サポートケースが作成された
{
    "version": "0",
    "id": "3433df007-9285-55a3-f6d1-536944be45d7",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "CreateCase",
        "origin": ""
    }
}
例 Support Case Update イベントの例: AWS サポートがケースに返信した
{
    "version": "0",
    "id": "f90cb8cb-32be-1c91-c0ba-d50b4ca5e51b",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "ekko:us-east-1:12345678-268a-424b-be08-54613cab84d2",
        "event-name": "AddCommunicationToCase",
        "origin": "AWS"
    }
}
例 Support Case Update イベントの例: サポートケースが解決された
{
    "version": "0",
    "id": "1aa4458d-556f-732e-ddc1-4a5b2fbd14a5",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ResolveCase",
        "origin": ""
    }
}
例 Support Case Update イベントの例: サポートケースが再オープンされた
{
    "version": "0",
    "id": "3bb9d8fe-6089-ad27-9508-804209b233ad",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:47:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2021-27f40618fe0303ea",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ReopenCase",
        "origin": ""
    }
}