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ナレッジソース
ナレッジソースは、Amazon Connect Decisions と共有するドキュメントで、運用とモニタリング要件に関するコンテキストを提供します。Amazon Connect Decisions はこれらを分析し、その理解に基づいて、以降のステップでメトリクス、ルール、ガイドラインがどのように設定されているかを知らせます。一般的なソースには、SOPs、ビジネスポリシー、運用ガイドラインなどがあります。
共有する内容: 効果的なナレッジソースには、ビジネスの運営方法とサプライチェーンの例外の管理方法を説明するドキュメントが含まれています。以下に例を示します。
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インベントリ管理 SOPs (在庫切れへの対応方法、補充を迅速化するタイミング、安全在庫ポリシーなど)
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需要計画ポリシー (季節的な需要への対応方法、プロモーションリフト、新製品の導入など)
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サプライヤー管理ガイドライン (リードタイムの前提、優先キャリアルール、エスカレーション手順など)
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運用上の制約 (倉庫の容量制限、注文最小数、リージョンのフルフィルメントルールなど)
ドキュメントが実際のプロセスにより具体的であればあるほど、Amazon Connect Decisions はユーザーに代わって関連するメトリクス、ルール、ガイドラインを生成できます。
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サポートされている形式: PDF、Word、プレーンテキストのファイルがサポートされています。
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テンプレート: ナレッジソーステンプレートをダウンロードして、入力を構造化できます。既存のドキュメントがない場合は、開始点として使用します。
ナレッジソースを共有するには:
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インサイト設定ページから、ナレッジソースタブを選択します。
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必要に応じてテンプレートをダウンロードして入力するか、既存のドキュメントを収集します。
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アップロードをクリックしてファイルを選択します。Amazon Connect Decisions はドキュメントを処理し、追加の設定を生成する準備ができたことを確認します。
ヒント
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複数のソースを共有して Amazon Connect Decisions に包括的なコンテキストを提供します。1 つの SOP が良い出発点ですが、関連するポリシーとガイドラインを追加すると出力品質が向上します。
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追加のナレッジソースは、開始時だけでなく、設定中いつでも共有できます。ソースドキュメントを更新する場合は、新しいバージョンを共有して Amazon Connect Decisions を最新の状態に保ちます。
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ナレッジソースは参照コンテキストを提供し、メトリクス、ルール、ガイドラインを直接作成することはありません。検出とガイドラインの設定を使用して、Amazon Connect Decisions が学習した内容に対応します。
