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根本原因と推奨事項のガイドライン
ガイドラインは、Amazon Connect Decisions が根本原因分析とインサイトのレコメンデーションを生成する方法を形成するのに役立ちます。これらのガイドラインは、AI が生成した説明と推奨されるアクションがビジネスプラクティスと運用上の制約と一致するようにするポリシーとして機能します。
ガイドラインへのアクセス: Insights 設定ページから、根本原因と推奨事項タブを選択します。
ガイドラインの動作: ガイドラインは、システムの以下の方法に影響を与えるコンテキストと制約を提供します。
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例外とアラートの根本原因を分析します
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解決のための実用的なレコメンデーションを生成します
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ビジネスルールに基づいて修復アプローチを優先する
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運用環境とサプライチェーンの制約にガイダンスを適応させます
オンボーディングチームメイトと連携する: オンボーディングチームメイトを使用して、会話でガイドラインを作成および改善します。次のような質問をします。
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「プロモーション期間中に高速 SKUs」
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「45 日を超える在庫の動きの遅い在庫にマークダウンレビューのフラグを付けるためのガイドラインを追加」
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「最小注文数量がベンダーのリードタイムと一致するようにするガイドラインを作成できますか？」
チームメイトが要件を理解できるように、標準の運用手順またはビジネスポリシーを共有します。チームメイトは入力を分析し、AI チームメイトの行動を形成するガイドラインとガードレールに変換します。
ガイドラインの作成: 新しいガイドラインを作成するには、次のいずれかの操作を行います。
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自然言語を使用する: オンボーディングチームメイトにガイドラインの作成を依頼します。例：「過剰在庫に対処する際に、迅速配送よりも在庫削減戦略を優先するガイドラインを作成する」
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「ガイドラインの作成」ボタンを使用します。「ガイドラインの追加」をクリックして、パラメータを直接定義します。
ガイドラインの例:
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「プロモーション期間中に高速 SKUs」
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「最小注文数量がベンダーリードタイムと一致していることを確認する」
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「季節的またはプロモーション活動による需要の急増をモニタリングする」
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「A クラス製品の在庫切れリスクを 24 時間以内に計画マネージャーにエスカレーションする」
ガイドラインの確認と編集: 設定を表示するガイドラインを選択します。オンボーディングチームメイトと協力して、ガイドラインがインサイトにどのように影響するかを理解します。次のような質問をします。
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「このガイドラインは過剰在庫例外の推奨事項にどのように影響しますか？」
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「このガイドラインを A クラス製品に固有にできますか？」
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「このガイドラインを適用する前後の推奨事項の例を表示する」
ガイドラインのアクティブ化: ガイドラインはドラフト/準備完了ステータスモデルで動作します。
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ドラフトステータスでガイドラインを作成および絞り込み、その影響をテストする
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ガイドラインが望ましい動作を生成するまで、オンボーディングチームメイトと繰り返します。
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ステータスを「Ready to apply the guidelines to all future root cause analysis and recommendations」に変更します。
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変更を保存をクリックしてアクティブ化する
アクティブなガイドラインは、ユーザーがインサイトを確認するときに、システムが例外を分析し、レコメンデーションを生成する方法に即座に影響します。
