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レコメンデーションに基づく行動 - Amazon Connect の決定
推奨事項について推奨事項の確認使用可能なアクションレコメンデーションのライフサイクル複数の推奨事項グループ化された推奨事項アクションの進行状況の追跡ベストプラクティス

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レコメンデーションに基づく行動

インサイトの詳細ページでは、サプライチェーンの問題を解決するために設計されたシステム生成の推奨事項を確認して対処できます。このページでは、レコメンデーションを評価し、推奨されるアクションを実行する方法について説明します。Amazon Connect Decisions は、ユーザーに代わって特定のオペレーションを実行するように外部システムとやり取りするように設定できます。有効にすると、Amazon Connect Decisions は Insights を通じて推奨されるアクションを実行することを に提供します (発注書の作成、更新、キャンセルなど）。

注記

Actions 機能を使用する場合、Amazon Connect Decisions が Boomi (boomi.com) を統合ミドルウェアとして使用して、プラットフォームでの承認後に発注書を作成するなど、ユーザーに代わってアクションを実行するために必要なデータを送信および処理することを許可します。データは Boomi 内に保存されません。

推奨事項について

推奨事項は、インサイトに対処するための AI 生成の提案です。各レコメンデーションには以下が含まれます。

  • 特定のアクション: 何をするか (発注書の作成、在庫の移管など)

  • パラメータ: 数量、場所、日付、およびその他の詳細

  • 理由: このアクションが推奨される理由

  • 期待される成果: このアクションがインサイトを解決する方法

推奨事項は、最も効果的なソリューションに集中できるように、影響、実現可能性、緊急性に基づいて優先順位が付けられます。

推奨事項の確認

アクションを実行する前に、推奨事項の詳細を確認してください。

  1. レコメンデーションのタイトルと説明を読む: 提案されているアクションを理解する

  2. レコメンデーションカードを展開する: 矢印アイコンを選択して詳細全体を表示します。

  3. 理論的根拠を確認する: このアクションが推奨される理由を理解する

  4. パラメータを確認する: 数量、場所、日付、その他の詳細を確認する

  5. 期待される成果を評価する: このアクションがビジネスニーズに合っているかどうかを評価する

使用可能なアクション

レコメンデーションごとに、いくつかのアクションオプションがあります。

Accept

承認を選択してレコメンデーションを承認し、推奨されるアクションに進みます。

レコメンデーションを受け入れる場合:

  • インサイトのステータスが「進行中」に変わります。

  • レコメンデーションは承諾済みとしてマークされます

  • 関連するインサイトは、該当する場合、更新される可能性があります。

  • システムは今後の参照のためにアクションを追跡します

レコメンデーションを受け入れるには:

  1. レコメンデーションの詳細を確認する

  2. 承諾ボタンを選択する

  3. プロンプトが表示されたらアクションを確認します。

  4. システムはインサイトステータスを更新し、実装の追跡を開始します。

破棄

状況に合わない場合は、破棄を選択してレコメンデーションを拒否します。

レコメンデーションを破棄する場合:

  • レコメンデーションは破棄済みとしてマークされます

  • インサイトは、他の潜在的なアクションに対してアクティブなままです。

  • システムは、将来の学習に関する決定を記録します。

レコメンデーションを破棄するには:

  1. レコメンデーションの詳細を確認する

  2. 破棄ボタンを選択する

  3. 必要に応じて、レコメンデーションを破棄する理由に関するフィードバックを提供します。

  4. システムはレコメンデーションステータスを更新します。

実行されるアクション

システム外の他の手段で問題に対処した場合のアクションを選択します。

実行されたアクションをマークすると、次のようになります。

  • インサイトステータスが「解決保留中」に変わります。

  • システムは、そのアクションが手動で実行されたことを追跡します。

  • データが解決を確認すると、インサイトは完了としてマークされます

実行されたアクションをマークするには:

  1. 外部システムで必要なアクションを実行する

  2. インサイトの詳細ページに戻る

  3. 実行されたアクションを選択する

  4. システムはインサイトステータスを更新します。

レコメンデーションのライフサイクル

推奨事項は、アクションに基づいてライフサイクルに従います。

未開始

レコメンデーションは生成されましたが、まだ実行されていません

進行中

レコメンデーションを承諾したか、アクションを開始しました

保留中の解決

アクションは実行されましたが、データで問題がまだ完全に解決されていません

Completed

システムはデータを通じて、アクションがインサイトを正常に解決したことを確認しました

破棄済み

レコメンデーションを明示的に拒否した

複数の推奨事項

一部のインサイトには複数のレコメンデーションがある場合があります。

主な推奨事項: 分析に基づくシステムの最上位の提案

代替推奨事項: プライマリレコメンデーションが実行可能でない場合の追加オプション

レコメンデーションを選択するには:

  1. 利用可能なすべての推奨事項を確認する

  2. 期待される成果と実現可能性を比較する

  3. ビジネスニーズと制約に最も適した推奨事項を選択する

  4. 選択したレコメンデーションに対してアクションを実行する

インサイトごとに 1 つのレコメンデーションのみを受け入れることができます。レコメンデーションを受け入れると、そのインサイトに対する他のレコメンデーションは使用できなくなります。

グループ化された推奨事項

複数のインサイトが同じ根本原因を共有する場合、システムは推奨事項をグループ化することがあります。

グループ化されたレコメンデーションの利点:

  • 1 つのアクションで複数のインサイトを解決する

  • より効率的な例外管理

  • システム上の問題をより明確に把握する

グループ化されたレコメンデーションを表示する場合:

  • レコメンデーションには、影響を受けるすべてのインサイトが表示されます。

  • グループ化されたレコメンデーションに対してアクションを実行すると、関連するすべてのインサイトに影響します。

  • グループ化されたレコメンデーションを受け入れると、関連するすべてのインサイトが「進行中」に移行します。

アクションの進行状況の追跡

レコメンデーションに対してアクションを実行した後:

  • アクティビティログのモニタリング: アクティビティログセクションでアクションの更新を確認します。

  • 関連するインサイトを確認する: 関連するインサイトも解決されているかどうかを確認する

  • インサイトステータスを確認する: ステータスインジケータに現在の進行状況が表示されます。

  • データ確認の待機: システムは、解決を示す変更についてデータをモニタリングします。

システムがデータを通じてアクションが成功したことを確認すると、インサイトステータスは自動的に「完了」に更新されます。

ベストプラクティス

行動する前に徹底的に確認する: 推奨事項とその影響を理解してください

ビジネス上の制約を考慮する: 推奨されるアクションが運用能力とビジネスルールと一致していることを確認する

重要なインサイトに迅速に対処する: 短期的な影響がある重要なインサイトには、すぐに対応する必要があります

フィードバックを提供する: サムアップ/ダウンアイコンを使用して、システムが将来のレコメンデーションを改善するのに役立ちます。

結果をモニタリングする: 受け入れられたレコメンデーションがインサイトを正常に解決するかどうかを追跡する

ドキュメントの決定: アクティビティログを使用して、レコメンデーションを承諾または破棄する理由を追跡する