システム設定

Amazon Connect Decisions の設定は、スコープと対象者別に整理されています。一部の設定は個人用であり、各ユーザーが独自のエクスペリエンスを調整できます。その他には、管理者が管理するインスタンスレベルの設定があり、すべてのユーザーに対するシステムの動作や、より広範なテクノロジー環境への接続方法に影響します。

ユーザーレベルの設定により、個人はアカウント情報、通知設定、データアクセス範囲がビューにどのように適用されるかを管理できます。

インスタンスレベルの設定により、管理者は組織全体のアクセスコントロールフィルターの動作を設定し、ERP やその他の外部システムへの接続を確立し、システムが推奨されるアクションを処理する方法を定義できます。

これらの設定を組み合わせることで、組織全体の一貫性を維持しながら、特定の運用コンテキストに Amazon Connect Decisions を柔軟に適応させることができます。